Poštnina

Vračilo & pravica do odstopa

Niste popolnoma zadovoljni z nakupom? Ni problema. Kateri koli artikel lahko vrnete v 14 dneh. Prosimo, stopite v stik z nami prek kontaktnega obrazca in z veseljem vas bomo vodili skozi postopek vračila – navedite številko zadevnega naročila.

Upoštevajte, da stroške vračila nosi stranka. Zato svetujemo, da več artiklov vrnete v eni pošiljki. Ali je pri dostavi vašega artikla šlo kaj narobe, ali ste prejeli napačen oziroma okvarjen artikel? V tem primeru bomo stroške vračila krili mi.

14-dnevno obdobje se začne na dan, ko prejmete artikel. Vračilo bomo obdelali v 14 dneh. To obdobje se začne na dan vračila.

V obdobju med prejemom artikla in vračilom ravnajte z artiklom in njegovo embalažo skrbno. Če je embalaža ob odpiranju tako poškodovana, da artiklov v njej ni mogoče vrniti ustrezno zaščitenih, vas prosimo, da za vračilo uporabite dobro alternativo. Artikel razpakirajte ali uporabite le v obsegu, ki je potreben za oceno, ali ga želite obdržati.

Kateri so pogoji za vračilo moje naročila?

Vrnjeni artikel mora biti popoln; v izvirnem stanju in z nepoškodovano embalažo. To pomeni: izdelek ni bil uporabljen; izdelek ni poškodovan in ne kaže znakov uporabe; embalaža je popolna in nepoškodovana. Če je embalaža pri odpiranju tako poškodovana, da artiklov v njej ni mogoče vrniti ustrezno zaščitenih, poskrbite za ustrezno alternativo embalaže za vračilo.

Kako bom vedel/-a, da je bilo moje vračilo sprejeto?

Ko prejmemo vaše vračilo, vam bomo poslali potrditveno e-pošto. Nato bomo preverili izdelke in potrdili, ko bo vračilo sprejeto.

Kdaj lahko pričakujem povračilo?

Ko prejmete potrditev vračila po e-pošti, traja največ 10 delovnih dni, da povračilo prispe na vaš bančni račun. Povračilo bo izvedeno prek plačilne metode, izbrane ob oddaji naročila.

Kako lahko prekličem naročilo?

Ste si premislili? Je šlo kaj narobe? Naročilo lahko prekličete. Če pa je bilo naročilo že obdelano v skladišču in je torej že na poti, ga ni več mogoče preklicati. Prosimo, nam pišite ali nas pokličite takoj, ko si premislite. Potrudili se bomo pomagati.

Pravica do odstopa

Določbe tega člena se nanašajo le na stranke, ki v svojstvu potrošnikov prek spleta kupijo artikle pri Bivio Medical. Naši splošni pogoji stranki omogočajo, da v 14 dneh od prejema izdelka obvesti prodajalca o odstopu od nakupa. To brez navedbe razloga.

Odstopno obdobje poteče 14 koledarskih dni po dnevu, ko Stranka ali tretja oseba, ki jo Stranka imenuje in ki ni prevoznik, fizično prevzame blago.

Za uveljavljanje pravice do odstopa nas morate z nedvoumno izjavo – z navadnim pismom ali po e-pošti – obvestiti o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe. Stranka lahko za ta namen uporabi spodnji vzorec obrazca za odstop, vendar tega ni dolžna storiti.

Če izberete to možnost, vam bomo brez odlašanja na trajnem nosilcu podatkov poslali potrdilo o prejemu vašega odstopa.

Neposredne stroške vračila blaga nosi stranka.

Če je vrednost vrnjenih izdelkov iz kakršnega koli razloga znižana, si Bivio Medical pridržuje pravico, da stranko obdrži odgovorno in zahteva odškodnino za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki izhaja iz uporabe blaga s strani Stranke onkraj tega, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Sprejeti se smejo le artikli v originalni embalaži, skupaj z vso opremo, navodili za uporabo ter računom ali dokazilom o nakupu.

Če stranka odstopi od pogodbe, bo Bivio Medical v največ 14 koledarskih dneh po tem, ko je Bivio Medical obveščen o strankini odločitvi o odstopu, stranki povrnil vsa do takrat prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave.

Pri kupoprodajnih pogodbah lahko Bivio Medical počaka s povračilom, dokler ne prejme vsega blaga nazaj, ali dokler stranka ne dokaže, da je blago vrnila, kar nastopi prej.

Povračila bodo izvedena z istim plačilnim sredstvom, s katerim je stranka izvedla prvotno transakcijo, razen če se stranka ni izrecno dogovorila drugače; v vsakem primeru stranki ne bodo zaračunani nobeni stroški za takšna povračila.

Možnosti varnega plačila

Pri nas lahko naročilo varno plačate prek spleta z različnimi plačilnimi metodami; vse transakcije so šifrirane prek SSL-povezave. Varno SSL-povezavo prepoznate po "ikoni ključavnice" v brskalniku.

Plačate lahko z:

iDEAL

Enostavno spletno plačilo v svojem domačem bančnem okolju – varna plačilna metoda Nizozemske.

Visa, Amex in Mastercard

Enostavno spletno plačilo s kreditno kartico Visa, Amex ali Mastercard – varni spletni plačilni metodi, ki sta mednarodno uveljavljeni.

Bančno nakazilo SEPA

Plačajte priročno z bančnim nakazilom. Po potrditvi naročila se lahko odločite za plačilo z bančnim nakazilom. Prikazal se bo zaslon s plačilno zahtevo z edinstveno referenco. Nato se lahko neposredno prijavite v svoje domače bančno okolje in prenesete znesek, ali pa se odločite, da zahtevo najprej pošljete na e-pošto in znesek prenesete pozneje.

Klarna – plačilo kasneje

Klarna ponuja varno in enostavno naknadno plačilo po računu. To je mogoče v 14 ali 30 dneh. S Klarna naknadnim plačilom nudimo preprosto in varno plačilno metodo brez bančnih podatkov ali bralnika kartic.
V postopku naročanja izberite "Klarna: plačaj pozneje", "Klarna: plačaj zdaj" ali "Klarna: plačaj v 3 delih" kot plačilno metodo. Vnesite svoje podatke in zaključite naročilo. Pri prvem naročilu ustvarite Klarna račun, kjer vnesete ime, naslov za izstavitev računa, datum rojstva, telefonsko številko in e-poštni naslov.
Po zaključku naročila stranka prejme e-pošto s plačilno zahtevo in plača prek želene metode.

SOFORT Banking prek Klarna

SOFORT Banking je evropska plačilna metoda, ki omogoča izvedbo plačil in donacij. Prijavite se v SOFORT Banking in neposredno plačajte za naročilo. SOFORT Banking je TÜV certificiran, kar zagotavlja, da gre za varno plačilno metodo.

Bancontact

Enostavna in varna belgijska spletna plačilna metoda.

Dostavljalni pogoji in določila – Bivio Medical BV

Definicije

1. Bivio Medical BV: Bivio Medical BV, s sedežem v Grootschermerju, KvK št. 85447366.
2. Stranka: oseba, s katero je Bivio Medical BV sklenila pogodbo.
3. Stranki: Bivio Medical BV in stranka skupaj.
4. Potrošnik: stranka, ki je hkrati fizična oseba in deluje kot zasebna oseba.

Veljavnost dostavljalnih pogojev

1. Ti dostavljalni pogoji se nanašajo na vsa dela, naročila, sporazume in dostave storitev ali izdelkov s strani Bivio Medical BV ali v njenem imenu.
2. Stranki se od teh dostavljalnih pogojev lahko odklonitea le, če sta se o tem izrecno pisno dogovorili.
3. Stranki izrecno izključujeta veljavnost dodatnih in/ali odstopajočih splošnih in/ali dostavljalnih pogojev stranke ali tretjih oseb.

Vzorci in modeli

Če je stranka prejela vzorec ali model izdelka, iz tega ne more izpeljati nobenih pravic, razen da gre za indikacijo narave izdelka, razen če sta se stranki izrecno dogovorili, da bodo dostavljeni izdelki ustrezali vzorcu ali modelu.

Posledice zamude pri plačilu

1. Če stranka ne plača v dogovorjenem roku, je Bivio Medical BV upravičena zaračunati zakonske obresti v višini 2 % mesečno za negospodarske transakcije in 8 % mesečno za gospodarske transakcije od dneva, ko je stranka v zamudi, pri čemer se del meseca šteje kot cel mesec.
2. Če je stranka v zamudi, je Bivio Medical BV dolžna plačati tudi izvensodne stroške izterjave in morebitno odškodnino.
3. Stroški izterjave bodo izračunani v skladu z Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Če stranka ne plača pravočasno, lahko Bivio Medical BV prekine svoje obveznosti, dokler stranka ne izpolni svoje plačilne obveznosti.
5. V primeru likvidacije, stečaja, zarube ali moratorija stranke so terjatve Bivio Medical BV do stranke takoj zapadle v plačilo.
6. Če stranka zavrne sodelovanje pri izvedbi pogodbe s strani Bivio Medical BV, je stranka še vedno dolžna plačati celotno dogovorjeno ceno Bivio Medical BV.

Pravica do pritožbe

1. Ko je stranka v zamudi, je Bivio Medical BV upravičena uveljavljati pravico do pritožbe glede neplačanih dostavljenih izdelkov stranki.
2. Bivio Medical BV uveljavi pravico do pritožbe z pisnim ali elektronskim sporočilom.
3. Takoj ko je stranka obveščena o uveljavljeni pravici do pritožbe, mora takoj vrniti izdelke, na katere se ta pravica nanaša, Bivio Medical BV, razen če se stranki dogovorita drugače.
4. Stroške pridobitve ali vrnitve izdelkov nosi stranka.

Pravica do odstopa

1. Potrošnik lahko v 14-dnevnem obdobju premisleka odpove spletni nakup brez navedbe razloga, pod pogojem, da: izdelek ni bil uporabljen; ne gre za izdelek, ki se hitro pokvari, kot je hrana ali cvetje; ne gre za izdelek, ki je bil posebej prilagojen ali prilagojen potrošniku; ne gre za izdelek, ki ga iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti (spodnje perilo, kopalke itd.); pečat dostavljenega izdelka je še neokrnjen, če gre za podatkovne nosilce z digitalnimi vsebinami (DVD-ji, CD-ji itd.); izdelek ni potovanje, prevozna vozovnica, naročilo v gostinskem obratu ali oblika prostočasne dejavnosti; izdelek ni posamezna revija ali časopis; ne gre za (naročilo) nujne popravilo; potrošnik se ni odrekel svoji pravici do odstopa.
2. 14-dnevno obdobje premisleka iz prvega odstavka se začne dan po tem, ko je potrošnik prejel zadnji izdelek ali del 1 naročila; odkar je potrošnik prejel prvi izdelek pri naročnini; odkar je potrošnik prvič kupil storitev; ko je potrošnik potrdil, da bo prek interneta kupil digitalne vsebine.
3. Potrošnik lahko uveljavi svojo pravico do odstopa prek info@biviomedical.com, po želji z obrazcem za odstop, ki ga je mogoče prenesti s spletne strani Bivio Medical BV, Biviomedical.com.
4. Potrošnik je dolžan vrniti izdelek Bivio Medical BV v 14 dneh po uveljavljanju svoje pravice do odstopa, sicer njegova pravica do odstopa poteče.

Povračilo stroškov vračila

Če potrošnik uveljavi svojo pravico do odstopa in pravočasno vrne celotno naročilo, stroške vračila celotnega naročila nosi potrošnik. Pravica do prekinitve
Razen če je stranka potrošnik, se stranka odpoveduje pravici do prekinitve izvajanja katere koli obveznosti, ki izhaja iz te pogodbe.

Pravica do zadržanja

1. Bivio Medical BV lahko uveljavi svojo pravico do zadržanja in v tem primeru zadrži izdelke, ki pripadajo stranki, dokler stranka ne plača vseh neporavnanih računov, ki jih dolguje Bivio Medical BV, razen če je stranka zagotovila zadostno zavarovanje za te stroške.
2. Pravica do zadržanja velja tudi na podlagi prejšnjih pogodb, iz katerih stranka še dolguje plačila Bivio Medical BV.
3. Bivio Medical BV nikoli ni odgovorna za morebitno škodo, ki jo stranka utrpi kot posledico uveljavljanja pravice do zadržanja.

Pobotanje

Razen če je stranka potrošnik, se stranka odpoveduje pravici do pobotanja kakršnega koli dolga do Bivio Medical BV s kakršno koli terjatvijo do Bivio Medical BV.
Pridržek lastninske pravice

1. Bivio Medical BV ostane lastnik vseh dostavljenih izdelkov, dokler stranka v celoti ne izpolni vseh svojih plačilnih obveznosti do Bivio Medical BV, vključno s terjatvami za neizpolnitev pogodbe.
2. Do takrat lahko Bivio Medical BV kadar koli uveljavi pridržek lastninske pravice in prevzame blago nazaj.
3. Preden lastninska pravica preide na stranko, stranka ne sme zastaviti, prodati, razpolagati ali kako drugače obremeniti izdelkov.
4. Če Bivio Medical BV uveljavi pridržek lastninske pravice, se pogodba šteje za razdrto in Bivio Medical BV je upravičena zahtevati odškodnino, izgubljeni dobiček in obresti.

Dostava

1. Dostava bo potekala, dokler bodo zaloge.
2. Dostava poteka pri Bivio Medical BV, razen če se stranki dogovorita drugače.
3. Dostava spletno naročenih izdelkov poteka na naslov, ki ga navede stranka.
4. Če dogovorjeni zneski niso ali niso pravočasno plačani, ima Bivio Medical BV pravico prekiniti svoje obveznosti, dokler dogovorjeni del ne bo plačan.
5. Zamuda pri plačilu pomeni upnikovo zamudo, s posledico, da stranka ne more uveljavljati zamude pri dostavi zoper Bivio Medical BV.

Rok dostave

1. Roki dostave, ki jih navaja Bivio Medical BV, so okvirni in v primeru prekoračitve stranki ne dajejo pravice do odstopa ali odškodnine, razen če se stranki pisno izrecno dogovorita drugače.
2. Prekoračitev navedenega roka dostave stranki ne daje pravice do odškodnine ali razveljavitve pogodbe, razen če Bivio Medical BV ne more dostaviti v 14 dneh po pisnem obvestilu ali če se stranki dogovorita drugače.

Dejanska dostava

Stranka mora zagotoviti, da bo dejanska dostava naročenih izdelkov lahko pravočasno potekala.

Dostava na zahtevo

Če se je stranka dogovorila z Bivio Medical BV o dostavi na zahtevo in stranka brez upravičenega razloga ni prevzela blaga v dogovorjenem roku oziroma, ob odsotnosti dogovorjenega roka, v 3 (treh) mesecih po obvestilu o pripravljenosti, lahko Bivio Medical BV odpove ali razvelja pogodbo, sklenjeno s stranko, brez kakršne koli odgovornosti za odškodnino ter brez poseganja v pravico Bivio Medical BV, da od stranke terja vso nastalo ali prihodnjo škodo, ki jo je ta dolžna povrniti Bivio Medical BV.

Dostava in prenos tveganja

Tveganje izgube, poškodbe ali razvrednotenja kupljenega artikla preide na stranko v trenutku, ko je artikel dan pod nadzor stranke.

Prevozni stroški

Prevozne stroške nosi stranka, razen če se stranki dogovorita drugače.

Pakiranje in odpošiljanje

1. Če je embalaža dostavljenega izdelka bila odprta ali poškodovana, mora stranka pred prevzemom izdelka o tem sestaviti zapisnik pri prevozniku ali dostavljalcu, sicer Bivio Medical BV ne more biti odgovorna za kakršno koli škodo.
2. Če stranka sama prevaža izdelek, mora pred prevozom prijaviti Bivio Medical BV morebitno vidno poškodbo na izdelkih ali embalaži, sicer Bivio Medical BV ne more biti odgovorna za kakršno koli škodo.

Skladiščenje

1. Če stranka prevzame naročene izdelke pozneje od dogovorjenega datuma dostave, tveganje morebitne izgube kakovosti v celoti nosi stranka.
2. Morebitne dodatne stroške, ki izhajajo iz prezgodnjega ali zamude pri prevzemu izdelkov, v celoti nosi stranka.

Garancija

1. Garancija na izdelke velja le za napake, ki so posledica napačne izdelave, konstrukcije ali materiala.
2. Garancija ne velja v primeru normalnega obrabe in poškodb, povzročenih z nesrečami, spremembami na izdelku, malomarnostjo ali nestrokovno uporabo s strani stranke, pa tudi kadar vzroka napake ni mogoče jasno ugotoviti.
3. Tveganje izgube, poškodbe ali kraje izdelkov, ki so predmet pogodbe med strankama, preide na stranko v trenutku, ko so ji pravno in/ali dejansko dostavljeni oziroma ko pridejo v posest stranke ali tretje osebe, ki v njenem imenu prevzame izdelek.
   Odškodnina
4. Stranka odškoduje Bivio Medical BV za vse terjatve tretjih oseb v zvezi z izdelki in/ali storitvami, ki jih zagotavlja Bivio Medical BV.

Pritožbe

1. Stranka mora čim prej pregledati izdelek, ki ga je dostavila ali storitev, ki jo je zagotovila Bivio Medical BV, glede morebitnih pomanjkljivosti.
2. Če dostavljeni izdelek ali storitev ne ustreza temu, kar bi stranka upravičeno pričakovala od pogodbe, mora stranka čim prej, najkasneje pa v 1 mesecu po odkritju pomanjkljivosti, obvestiti Bivio Medical BV. 3. Potrošniki morajo obvestiti Bivio Medical BV najkasneje v 2 mesecih po odkritju pomanjkljivosti.
3. Stranka mora čim podrobneje opisati pomanjkljivost, da bo Bivio Medical BV lahko ustrezno odgovorila.
4. Stranka mora dokazati, da se pritožba nanaša na pogodbo med strankama. 6. Če se pritožba nanaša na delo v teku, to v nobenem primeru ne more povzročiti, da bi bila Bivio Medical BV dolžna opravljati dela, ki niso bila dogovorjena.

Obvestilo o zamudi

1. Stranka mora Bivio Medical BV pisno poslati obvestilo o zamudi.
2. Stranka je odgovorna, da obvestilo o zamudi dejansko (pravočasno) prispe do Bivio Medical BV.

Solidarna odgovornost stranke
Če Bivio Medical BV sklene pogodbo z več strankami, je vsaka od njih solidarno odgovorna za celotne zneske, ki jih dolguje Bivio Medical BV po tej pogodbi.

Odgovornost Bivio Medical BV

1. Bivio Medical BV je odgovorna za škodo, ki jo utrpi stranka, le, če in v obsegu, v katerem je bila ta škoda povzročena z namenom ali zavestno malomarnostjo.
2. Če je Bivio Medical BV odgovorna za kakršno koli škodo, je odgovorna le za neposredno škodo, nastalo iz ali v zvezi z izvajanjem pogodbe.
3. Bivio Medical BV nikoli ni odgovorna za posredno škodo, kot so posledična škoda, izgubljeni dobiček, zamujene prihranke ali škoda tretjim osebam.
4. Če je Bivio Medical BV odgovorna, bo njena odgovornost omejena na znesek, ki ga izplača zaprta (poklicna) zavarovalnica za odgovornost, in v primeru, da zavarovalnica ne izplača (v celoti) zneska škode, bo odgovornost omejena na (del) zneska računa, na katerega se odgovornost nanaša.
5. Vse slike, fotografije, barve, risbe in opisi na spletni strani ali v katalogu so le okvirni in le aproximativni ter ne morejo biti razlog za odškodnino in/ali (delno) razveljavitev pogodbe in/ali prekinitev kakršne koli obveznosti.

Rok zastaranja

Vsaka pravica stranke do odškodnine od Bivio Medical BV preneha v vsakem primeru 12 mesecev po dogodku, iz katerega odgovornost neposredno ali posredno izhaja. To ne izključuje določb člena 6:89BW.

Pravica do razveljavitve

1. Stranka ima pravico razveljaviti pogodbo, če Bivio Medical BV pripisljivo ne izpolni svojih obveznosti, razen če taka neizpolnitev glede na svojo posebno naravo ali manjšo pomembnost ne upravičuje razveljavitve.
2. Če izpolnitev obveznosti Bivio Medical BV ni trajno ali začasno nemogoča, razveljavitev ne more nastopiti, dokler Bivio Medical BV ni v zamudi.
3. Bivio Medical BV ima pravico razveljaviti pogodbo s stranko, če stranka v celoti ali pravočasno ne izpolnjuje svojih obveznosti iz pogodbe, ali če Bivio Medical BV izve za okoliščine, ki ji dajejo utemeljene razloge za strah, da stranka ne bo mogla pravilno izpolniti svojih obveznosti.

Višja sila

1. Poleg določb člena 6:75 Nizozemskega civilnega zakonika neizpolnitve obveznosti Bivio Medical BV do stranke ni mogoče pripisati Bivio Medical BV v situaciji, neodvisni od volje Bivio Medical BV, ki posledično v celoti ali delno prepreči izpolnitev njenih obveznosti do stranke ali posledično ne more razumno zahtevati izpolnitve njenih obveznosti od Bivio Medical BV.
2. Situacije višje sile iz prvega odstavka vključujejo – a niso omejene na – naslednje: izredne razmere (kot so državljanska vojna, upor, nemiri, naravne katastrofe itd.); neizpolnitev in višja sila dobaviteljev, prevoznikov ali drugih tretjih oseb; nepričakovane okvare napajanja, elektrike, interneta, računalnikov in telekomunikacij; računalniški virusi, stavke, vladni ukrepi, nepredvidene prometne težave, slabe vremenske razmere in prekinitve dela.
3. Če nastopi situacija višje sile, ki prepreči Bivio Medical BV izpolniti 1 ali več obveznosti do stranke, se te obveznosti prekinejo, dokler jih Bivio Medical BV ne bo mogla znova izpolniti.
4. Od trenutka, ko situacija višje sile traja najmanj 30 koledarskih dni, lahko katera koli stranka pisno razvelja pogodbo v celoti ali delno.
5. V situaciji višje sile Bivio Medical BV ni dolžna plačati nobene (od)škodnine, tudi če ima od situacije višje sile kakršno koli korist.

Sprememba pogodbe

Če se po sklenitvi pogodbe za njeno izvajanje izkaže za potrebno, da se njena vsebina spremeni ali dopolni, jo stranki ustrezno spremenita pravočasno in z medsebojnim soglasjem.

Sprememba dostavljalnih pogojev

Bivio Medical BV je upravičena spremeniti ali dopolniti te dostavljalne pogoje. 2. Spremembe manjšega pomena se lahko izvedejo kadar koli. 3. Bistvene vsebinske spremembe bo Bivio Medical BV po možnosti vnaprej razpravljala s stranko. 4. Potrošnik je upravičen odpovedati pogodbo v primeru bistvene spremembe dostavljalnih pogojev.

Prenos pravic

Pravice stranke iz pogodbe med strankama se ne morejo prenesti na tretje osebe brez predhodnega pisnega soglasja Bivio Medical BV. 2. Ta določba se uporablja kot klavzula z učinkom po stvarnem pravu, kot je navedeno v členu 3:83(2) Nizozemskega civilnega zakonika.

Posledice ničnosti ali izpodbojnosti

Če se izkaže, da je ena ali več določb teh dostavljalnih pogojev nična ali izpodbojna, to ne vpliva na preostale določbe teh pogojev. 2. Nična ali izpodbojna določba bo v tem primeru nadomeščena z določbo, ki se najbolj približa temu, kar je Bivio Medical BV imela v mislih pri sestavi pogojev na tisti točki.

Veljavno pravo in pristojno sodišče

Te dostavljalne pogoje in vsako pogodbo med strankama ureja izključno nizozemsko pravo. 2. Nizozemsko sodišče v okrožju, kjer ima Bivio Medical BV registriran sedež, ima izključno pristojnost za odločanje o kakršnih koli sporih med strankama, razen če obvezno pravo zahteva drugače.

Pogoji dostave

Ti dostavljalni pogoji veljajo od 01. junija 2022.