Политика доставки

Возврат и право на отказ от договора

Не полностью довольны покупкой? Не беспокойтесь. Любой товар можно вернуть в течение 14 дней. Свяжитесь с нами через контактную форму, и мы с удовольствием проведём вас через процесс возврата. Пожалуйста, укажите номер соответствующего заказа.

Обращаем ваше внимание, что расходы на возврат несёт покупатель. Поэтому рекомендуем возвращать несколько товаров в одной посылке. Возникли проблемы с доставкой, или вы получили неправильный либо повреждённый товар? В таком случае расходы на возврат несём мы.

Срок в 14 дней начинается с момента получения товара. Возврат обрабатывается нами в течение 14 дней. Этот срок начинается с даты возврата.

В период между получением товара и его возвратом следует бережно обращаться с товаром и его упаковкой. Если при вскрытии упаковка настолько повреждена, что находящиеся внутри товары не могут быть возвращены в надлежащей защите, просим использовать подходящую альтернативную упаковку для возврата. Товар следует распаковывать или использовать лишь в той мере, которая необходима для оценки того, желаете ли вы его сохранить.

Каковы условия возврата моего заказа?

Возвращаемый товар должен быть полным, в исходном состоянии и с неповреждённой упаковкой. Это означает: товар не использовался; товар не повреждён и не имеет следов использования; упаковка полная и неповреждённая. Если при вскрытии упаковка настолько повреждена, что товары внутри не могут быть возвращены в надлежащей защите, обеспечьте подходящую альтернативную упаковку для возврата.

Как я узнаю, что мой возврат принят?

Мы отправим вам письмо с подтверждением возврата, когда получим его. Затем мы проверим товары и подтвердим принятие возврата.

Когда мне ожидать возврата средств?

После получения подтверждения возврата по электронной почте возврат средств на ваш банковский счёт занимает не более 10 рабочих дней. Возврат средств осуществляется через способ оплаты, выбранный при оформлении заказа.

Как отменить заказ?

Передумали? Что-то пошло не так? Вы можете отменить заказ. Однако если заказ уже обработан на складе и находится в пути, его отменить уже нельзя. Пожалуйста, напишите или позвоните нам как можно скорее, если передумаете. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.

Право на отказ от договора

Положения настоящей статьи распространяются только на покупателей, которые в качестве потребителей приобретают товары онлайн у Bivio Medical. Наши общие условия позволяют покупателю уведомить продавца в течение 14 дней с момента получения товара об отказе от покупки — без указания причины.

Срок отказа истекает через 14 календарных дней после дня, когда покупатель или назначенное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, физически принимает товар.

Для осуществления права на отказ от договора необходимо уведомить нас о своём решении обычной почтой или по электронной почте с помощью однозначного заявления. Покупатель может воспользоваться приведённой ниже типовой формой отказа, однако это не является обязательным.

Если вы воспользуетесь этой возможностью, мы без промедления направим вам на надёжном носителе подтверждение получения вашего отказа.

Прямые расходы на возврат товара несёт покупатель.

Если возвращённый товар каким-либо образом утратил стоимость, Bivio Medical оставляет за собой право привлечь покупателя к ответственности и потребовать компенсацию за любое снижение стоимости товара, возникшее в результате использования товара покупателем сверх того, что необходимо для установления его природы, характеристик и функциональности.

Принимаются только товары в оригинальной упаковке вместе со всеми аксессуарами, инструкцией по применению и счётом-фактурой или подтверждением покупки.

Если покупатель отказывается от договора, Bivio Medical возвращает все полученные от покупателя платежи, включая стоимость стандартной доставки, в течение не более 14 календарных дней с момента, когда Bivio Medical уведомлена о решении покупателя отказаться от договора.

В случае договоров купли-продажи Bivio Medical может отсрочить возврат средств до получения всех товаров обратно или до момента, когда покупатель подтвердит факт возврата товаров, в зависимости от того, что наступит раньше.

Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который покупатель использовал при первоначальной транзакции, если только покупатель явно не согласился на иное. В любом случае с покупателя не взимается плата за такой возврат.

Безопасные варианты оплаты

У нас вы можете безопасно оплатить заказ онлайн различными способами. Все транзакции шифруются через SSL-соединение. Безопасное SSL-соединение можно распознать по значку замка в браузере.

Доступны следующие способы оплаты:

iDEAL

Простая онлайн-оплата в привычной среде вашего банка — безопасный платёжный метод Нидерландов.

Visa, Amex и Mastercard

Простая онлайн-оплата кредитной картой Visa, Amex или Mastercard — безопасный онлайн-метод оплаты, признанный по всему миру.

Банковский перевод SEPA

Удобная оплата банковским переводом. После подтверждения заказа можно выбрать оплату банковским переводом. На экране появится запрос на оплату с уникальным референсом. Вы можете войти непосредственно в привычную банковскую среду и перевести сумму либо сначала отправить запрос на электронную почту и перевести сумму позже.

Klarna — оплата после получения

Klarna предлагает безопасную и простую оплату по счёту после получения товара — в течение 14 или 30 дней. Способ оплаты Klarna прост и безопасен; банковские реквизиты или считыватель карт не требуются.
При оформлении заказа выберите «Klarna: оплатить позже», «Klarna: оплатить сейчас» или «Klarna: оплатить в 3 части» в качестве способа оплаты. Заполните свои данные и завершите заказ. При первом заказе создаётся аккаунт Klarna, куда вносятся имя, адрес выставления счёта, дата рождения, номер телефона и адрес электронной почты.
После завершения заказа покупатель получает письмо с запросом на оплату и оплачивает предпочтительным способом.

SOFORT Banking через Klarna

SOFORT Banking — европейский платёжный метод для совершения платежей и пожертвований. Войдите в SOFORT Banking и оплатите заказ напрямую. SOFORT Banking сертифицирован TÜV, что гарантирует надёжность данного способа оплаты.

Bancontact

Простой и безопасный бельгийский онлайн-способ оплаты.

Условия поставки Bivio Medical BV

Определения

1. Bivio Medical BV: Bivio Medical BV, зарегистрированная в Гротсхермере под номером KvK 85447366.
2. Клиент: лицо, с которым Bivio Medical BV заключила договор.
3. Стороны: Bivio Medical BV и клиент совместно.
4. Потребитель: покупатель, который одновременно является физическим лицом, действующим в качестве частного лица.

Применимость условий поставки

1. Настоящие условия поставки распространяются на все работы, заказы, соглашения и поставки услуг или продуктов от имени Bivio Medical BV или в её интересах.
2. Стороны могут отступать от настоящих условий поставки только в случае, если они прямо договорились об этом в письменной форме.
3. Стороны прямо исключают применимость дополнительных и/или отклоняющихся общих условий и/или условий поставки покупателя или третьих сторон.

Образцы и модели

Если покупатель получил образец или модель продукта, он не может выводить из этого иных прав, кроме как в качестве указания на природу продукта, если только стороны явно не договорились, что поставляемые продукты соответствуют образцу или модели.

Последствия просрочки платежа

1. Если покупатель не уплатит в согласованный срок, Bivio Medical BV вправе начислять законные проценты в размере 2% в месяц по некоммерческим сделкам и 8% в месяц по коммерческим сделкам с дня, когда покупатель допустил просрочку, при этом часть месяца считается полным месяцем.
2. Если покупатель допустил просрочку, он также несёт внесудебные расходы на взыскание задолженности и возмещение любого ущерба в пользу Bivio Medical BV.
3. Расходы на взыскание рассчитываются в соответствии с Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Если покупатель не уплатит своевременно, Bivio Medical BV вправе приостановить исполнение своих обязательств до момента, пока покупатель не исполнит своё платёжное обязательство.
5. В случае ликвидации, банкротства, ареста или приостановления платежей со стороны покупателя требования Bivio Medical BV к покупателю подлежат немедленному исполнению.
6. Если покупатель отказывается сотрудничать при исполнении договора со стороны Bivio Medical BV, покупатель всё равно обязан уплатить Bivio Medical BV полную согласованную цену.

Право на предъявление претензии

1. После того как покупатель допустил просрочку, Bivio Medical BV вправе воспользоваться правом на предъявление претензии в отношении неоплаченных товаров, поставленных покупателю.
2. Bivio Medical BV предъявляет претензию посредством письменного или электронного уведомления.
3. Как только покупатель уведомлён о предъявленной претензии, он обязан немедленно вернуть соответствующие товары в Bivio Medical BV, если только стороны не договорятся иначе.
4. Расходы на получение или возврат товаров несёт покупатель.

Право на отказ от договора

1. Потребитель вправе отменить онлайн-покупку в течение 14-дневного периода охлаждения без указания причины при условии, что: товар не использовался; это не товар, который может быстро испортиться, например продукты питания или цветы; это не товар, изготовленный или адаптированный специально для потребителя; это не товар, который по гигиеническим соображениям не подлежит возврату (нижнее бельё, купальники и т.п.); пломба поставленного товара по-прежнему нетронута, если речь идёт о носителях данных с цифровым контентом (DVD, CD и т.п.); товар не является билетом на путешествие, транспортным билетом, заказом общественного питания или формой досуговой деятельности; товар не является отдельным журналом или газетой; речь не идёт о (заказе на) аварийный ремонт; потребитель не отказался от своего права на отказ от договора.
2. 14-дневный период охлаждения, указанный в пункте 1, начинается на следующий день после того, как потребитель получил последний товар или часть 1 заказа; с момента получения потребителем первого товара в случае подписки; с момента первой покупки потребителем услуги; после подтверждения потребителем намерения приобрести цифровой контент через интернет.
3. Потребитель может воспользоваться правом на отказ от договора через info@biviomedical.com, при желании воспользовавшись формой отказа, доступной для загрузки с сайта Bivio Medical BV, Biviomedical.com.
4. Потребитель обязан вернуть товар в Bivio Medical BV в течение 14 дней с момента выражения своего права на отказ, иначе это право утрачивается.

Возмещение расходов на возврат

Если потребитель воспользуется правом на отказ и своевременно вернёт весь заказ, расходы на возврат всего заказа несёт потребитель. Право на приостановление исполнения
Если покупатель не является потребителем, он отказывается от права на приостановление исполнения любого обязательства по настоящему договору.

Право удержания

1. Bivio Medical BV может воспользоваться правом удержания и в этом случае удерживать товары, принадлежащие покупателю, до тех пор, пока покупатель не оплатит все непогашенные счета перед Bivio Medical BV, если только покупатель не предоставил достаточного обеспечения этих расходов.
2. Право удержания также применяется на основании предыдущих договоров, по которым покупатель ещё должен выплаты Bivio Medical BV.
3. Bivio Medical BV ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за любой ущерб, который покупатель может понести в результате применения права удержания.

Зачёт требований

Если покупатель не является потребителем, он отказывается от права на зачёт любой задолженности перед Bivio Medical BV против любого требования к Bivio Medical BV.
Оговорка о сохранении права собственности

1. Bivio Medical BV остаётся собственником всех поставленных товаров до тех пор, пока покупатель полностью не исполнит все свои платёжные обязательства перед Bivio Medical BV, включая требования за неисполнение договора.
2. До этого момента Bivio Medical BV может в любое время воспользоваться оговоркой о сохранении права собственности и забрать предметы обратно.
3. До перехода права собственности к покупателю он не вправе закладывать, продавать, отчуждать или иным образом обременять товары.
4. Если Bivio Medical BV воспользуется оговоркой о сохранении права собственности, договор считается расторгнутым, и Bivio Medical BV вправе требовать возмещения убытков, упущенной выгоды и процентов.

Поставка

1. Поставка осуществляется при наличии товара на складе.
2. Поставка осуществляется в Bivio Medical BV, если стороны не договорились иначе.
3. Поставка товаров, заказанных онлайн, осуществляется по адресу, указанному покупателем.
4. Если согласованные суммы не уплачены или уплачены не вовремя, Bivio Medical BV вправе приостановить исполнение своих обязательств до момента уплаты согласованной части.
5. Просрочка платежа влечёт просрочку кредитора, в связи с чем покупатель не вправе ссылаться на несвоевременную поставку как на нарушение Bivio Medical BV.

Срок поставки

1. Сроки поставки, указываемые Bivio Medical BV, носят ориентировочный характер, и их превышение не даёт покупателю права на расторжение договора или возмещение ущерба, если только стороны не договорились иначе в письменной форме.
2. Превышение указанного срока поставки не даёт покупателю права на возмещение ущерба или расторжение договора, если только Bivio Medical BV не в состоянии осуществить поставку в течение 14 дней с момента получения письменного уведомления или если стороны не договорились иначе.

Фактическая поставка

Покупатель обязан обеспечить возможность своевременного фактического получения заказанных им товаров.

Поставка по требованию

Если покупатель договорился с Bivio Medical BV о поставке по требованию, но без надлежащего основания не принял товар в согласованный срок или, при отсутствии согласованного срока, в течение 3 (трёх) месяцев с момента уведомления о готовности, Bivio Medical BV вправе отменить или расторгнуть договор, заключённый с покупателем, без возникновения ответственности Bivio Medical BV за какую-либо компенсацию и без ущерба для права Bivio Medical BV на взыскание всех понесённых или будущих убытков с покупателя, который обязан возместить такие убытки Bivio Medical BV.

Поставка и переход риска

Риск утраты, повреждения или обесценивания приобретённого товара переходит к покупателю в момент передачи товара в распоряжение покупателя.

Транспортные расходы

Транспортные расходы несёт покупатель, если стороны не договорились иначе.

Упаковка и отправка

1. Если упаковка поставленного товара была вскрыта или повреждена, покупатель обязан до принятия товара потребовать, чтобы экспедитор или курьер сделал соответствующую отметку, иначе Bivio Medical BV не несёт ответственности за какой-либо ущерб.
2. Если покупатель самостоятельно транспортирует товар, он обязан сообщить Bivio Medical BV о любых видимых повреждениях товаров или упаковки до начала транспортировки, иначе Bivio Medical BV не несёт ответственности за какой-либо ущерб.

Хранение

1. Если покупатель принимает заказанные товары позже согласованной даты поставки, риск любой потери качества несёт исключительно покупатель.
2. Любые дополнительные расходы, возникающие вследствие досрочного или позднего принятия товаров, несёт исключительно покупатель.

Гарантия

1. Гарантия на товары распространяется только на дефекты, вызванные производственным браком, конструктивными недостатками или дефектом материала.
2. Гарантия не распространяется на случаи нормального износа и повреждений, вызванных несчастными случаями, внесёнными в товар изменениями, халатностью или некомпетентным использованием покупателем, а также в случаях, когда причину дефекта невозможно чётко установить.
3. Риск утраты, повреждения или хищения товаров, являющихся предметом договора между сторонами, переходит к покупателю в момент их юридической и/или фактической передачи или хотя бы поступления во владение покупателя или третьего лица, принимающего товар от его имени.
   Возмещение ущерба
4. Покупатель освобождает Bivio Medical BV от любых претензий третьих сторон, связанных с товарами и/или услугами, предоставленными Bivio Medical BV.

Жалобы

1. Покупатель обязан как можно скорее проверить поставленный товар или оказанную услугу на предмет недостатков.
2. Если поставленный товар или оказанная услуга не соответствует тому, что покупатель мог разумно ожидать от договора, покупатель обязан уведомить Bivio Medical BV как можно скорее, но в любом случае в течение 1 месяца с момента обнаружения недостатков. 3. Потребители обязаны уведомить Bivio Medical BV не позднее 2 месяцев с момента обнаружения недостатков.
3. Покупатель обязан дать как можно более подробное описание недостатка, чтобы Bivio Medical BV могла адекватно отреагировать.
4. Клиент обязан доказать, что жалоба касается договора между сторонами. 6. Если жалоба касается выполняемых работ, это ни при каких обстоятельствах не может повлечь обязанность Bivio Medical BV выполнять работы, отличные от согласованных.

Уведомление о просрочке

1. Покупатель обязан направить Bivio Medical BV уведомление о просрочке в письменной форме.
2. Ответственность за фактическое (своевременное) получение уведомления о просрочке Bivio Medical BV лежит на покупателе.

Солидарная ответственность покупателей
Если Bivio Medical BV заключает договор с несколькими покупателями, каждый из них несёт солидарную ответственность за полные суммы, причитающиеся Bivio Medical BV по данному договору.

Ответственность Bivio Medical BV

1. Bivio Medical BV несёт ответственность за любой ущерб, причинённый покупателю, только если и в той мере, в какой этот ущерб был причинён умыслом или сознательной неосторожностью.
2. Если Bivio Medical BV несёт ответственность за ущерб, она отвечает только за прямой ущерб, возникший в связи с исполнением договора.
3. Bivio Medical BV ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за косвенные убытки, такие как последующий ущерб, упущенная выгода, несостоявшаяся экономия или ущерб третьим лицам.
4. При наличии ответственности Bivio Medical BV она ограничивается суммой, выплаченной по закрытому (профессиональному) страхованию ответственности, а при отсутствии (полной) страховой выплаты — (частью) суммы счёта, к которой относится ответственность.
5. Все изображения, фотографии, цвета, чертежи, описания на веб-сайте или в каталоге носят исключительно ориентировочный характер и не могут служить основанием для возмещения ущерба и/или (частичного) расторжения договора и/или приостановления любого обязательства.

Срок исковой давности

Любое право покупателя на возмещение ущерба со стороны Bivio Medical BV прекращается в любом случае через 12 месяцев после события, из которого прямо или косвенно вытекает ответственность. Это не исключает положений статьи 6:89 BW.

Право на расторжение договора

1. Покупатель вправе расторгнуть договор, если Bivio Medical BV виновно не исполняет свои обязательства, если только это неисполнение, с учётом его особого характера или незначительности, не оправдывает расторжения.
2. Если исполнение обязательств Bivio Medical BV постоянно или временно невозможно, расторжение не может произойти до момента, пока Bivio Medical BV не допустит просрочку.
3. Bivio Medical BV вправе расторгнуть договор с покупателем, если покупатель не исполняет свои обязательства по договору полностью или своевременно, либо если Bivio Medical BV узнает об обстоятельствах, дающих ей достаточные основания опасаться, что покупатель не сможет надлежащим образом исполнить свои обязательства.

Форс-мажор

1. Помимо положений статьи 6:75 Гражданского кодекса Нидерландов, неисполнение Bivio Medical BV какого-либо обязательства перед покупателем не может быть вменено Bivio Medical BV в ситуации, не зависящей от воли Bivio Medical BV, вследствие которой исполнение обязательств перед покупателем полностью или частично невозможно либо от Bivio Medical BV нельзя разумно требовать такого исполнения.
2. Ситуации форс-мажора, упомянутые в пункте 1, включают, в частности, следующее: чрезвычайное положение (гражданская война, восстание, беспорядки, стихийные бедствия и т.п.); неисполнение и форс-мажор поставщиков, доставщиков или иных третьих лиц; непредвиденные сбои в электроснабжении, электрических сетях, интернете, компьютерах и телекоммуникациях; компьютерные вирусы, забастовки, государственные меры, непредвиденные транспортные проблемы, неблагоприятные погодные условия и перерывы в работе.
3. Если возникает ситуация форс-мажора, препятствующая Bivio Medical BV исполнить одно или несколько обязательств перед покупателем, эти обязательства приостанавливаются до тех пор, пока Bivio Medical BV не сможет вновь их исполнить.
4. С момента, когда ситуация форс-мажора длится не менее 30 календарных дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор полностью или частично в письменной форме.
5. В ситуации форс-мажора Bivio Medical BV не несёт ответственности по уплате какого-либо (возмещения ущерба), даже если в результате этой ситуации она получает какое-либо преимущество.

Изменение договора

Если после заключения договора для его исполнения окажется необходимым изменить или дополнить его содержание, стороны своевременно и по взаимному согласию внесут соответствующие изменения в договор.

Изменение условий поставки

Bivio Medical BV вправе изменять или дополнять настоящие условия поставки. 2. Изменения незначительного характера могут вноситься в любое время. 3. Существенные изменения Bivio Medical BV по возможности заблаговременно обсуждает с покупателем. 4. Потребитель вправе расторгнуть договор в случае существенного изменения условий поставки.

Передача прав

Права покупателя по договору между сторонами не могут быть переданы третьим лицам без предварительного письменного согласия Bivio Medical BV. 2. Настоящее положение применяется как оговорка с вещно-правовым эффектом в соответствии со статьёй 3:83(2) Гражданского кодекса Нидерландов.

Последствия недействительности или оспоримости

Если одно или несколько положений настоящих условий поставки окажутся недействительными или оспоримыми, это не затрагивает остальные положения настоящих условий. 2. Недействительное или оспоримое положение в этом случае заменяется положением, которое наиболее близко к тому, что Bivio Medical BV имела в виду при составлении условий в данном пункте.

Применимое право и компетентный суд

Настоящие условия поставки и любой договор между сторонами регулируются исключительно нидерландским правом. 2. Нидерландский суд по месту нахождения зарегистрированного офиса Bivio Medical BV обладает исключительной юрисдикцией в отношении любых споров между сторонами, если только императивные правовые нормы не требуют иного.

Условия поставки

Настоящие условия поставки действуют с 01 июня 2022 года.