Forsendelse

Returnering & Fortrydelsesret

Er du ikke helt tilfreds med dit køb? Intet problem. Enhver vare kan returneres inden for 14 dage. Kontakt os via kontaktformularen, og vi hjælper dig gerne gennem returprocessen – angiv venligst ordrenummeret på den pågældende ordre.

Bemærk, at returomkostningerne afholdes af kunden. Vi anbefaler derfor, at du returnerer flere varer i én forsendelse. Gik noget galt med leveringen af din vare, eller modtog du en forkert eller defekt vare? Så afholder vi omkostningerne til returforsendelsen.

14-dagesfristen begynder den dag, du modtager varen. En returnering behandles af os inden for 14 dage. Denne frist starter på returneringsdagen.

I perioden mellem modtagelse og returnering af varen bedes du behandle varen og dens emballage med omhu. Er emballagen så beskadiget ved åbning, at varerne indeni ikke kan returneres forsvarligt beskyttet, beder vi dig venligst anvende et godt alternativ til returforsendelsen. Du bør kun pakke varen ud eller anvende den i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om du ønsker at beholde den.

Hvad er betingelserne for at returnere min ordre?

Den returnerede vare skal være komplet, i sin originale stand og med intakt emballage. Det betyder: produktet har ikke været brugt; produktet er ikke beskadiget og viser ingen brugsspor; emballagen er komplet og ubeskadiget. Er emballagen så beskadiget ved åbning, at varerne indeni ikke kan returneres forsvarligt beskyttet, bedes du sørge for et passende alternativ til emballagen til returforsendelsen.

Hvordan ved jeg, om min returnering er accepteret?

Vi sender dig en returbekræftelse pr. e-mail, når vi modtager din returnering. Herefter kontrollerer vi produkterne og bekræfter, når returneringen er accepteret.

Hvornår kan jeg forvente min refusion?

Når du har modtaget returbekræftelsen pr. e-mail, tager det maksimalt 10 arbejdsdage, før refusionen når din bankkonto. Refusionen sker via den betalingsmetode, der blev valgt ved afgivelsen af ordren.

Hvordan kan jeg annullere min ordre?

Skiftede du mening? Gik noget galt? Du kan annullere din ordre. Er ordren imidlertid allerede behandlet på lageret og dermed allerede på vej, kan den ikke længere annulleres. Send os venligst en e-mail eller ring til os, så snart du skifter mening. Vi gør vores bedste for at hjælpe.

Fortrydelsesret

Bestemmelserne i denne artikel gælder kun for kunder, der i egenskab af forbrugere køber varer online hos Bivio Medical. Vores generelle vilkår og betingelser giver kunden mulighed for at underrette sælgeren inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet om, at købet annulleres. Dette uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage efter den dag, hvor kunden eller en af kunden anvist tredjepart, der ikke er transportøren, overtager den fysiske besiddelse af varen.

For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os om din beslutning om at fortryde aftalen ved almindelig post eller e-mail via en utvetydig erklæring. Kunden kan anvende nedenstående modelfortrydelsesformular til dette formål, men er ikke forpligtet hertil.

Hvis du benytter denne mulighed, sender vi dig straks en bekræftelse på modtagelsen af din fortrydelse på et varigt medium.

De direkte omkostninger til returnering af varerne bæres af kunden.

Er den returnerede vare på nogen måde reduceret i værdi, forbeholder Bivio Medical sig retten til at holde kunden ansvarlig og kræve erstatning for enhver værdiforringelse af varerne som følge af kundens brug heraf ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktionsmåde.

Kun varer i original emballage, sammen med alle tilbehør, brugsanvisninger og faktura eller købsbevis, kan tages retur.

Træder kunden tilbage fra aftalen, refunderer Bivio Medical alle betalinger modtaget fra kunden op til det tidspunkt, herunder standardleveringsomkostningerne, til kunden senest 14 kalenderdage efter, at Bivio Medical er underrettet om kundens beslutning om at fortryde aftalen.

Ved salgsaftaler kan Bivio Medical afvente refusionen, til alle varerne er modtaget retur, eller til kunden har dokumenteret, at varerne er returneret, alt efter hvad der sker først.

Refusioner foretages med det samme betalingsmiddel, som kunden anvendte til den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt har aftalt andet; under alle omstændigheder vil kunden ikke blive opkrævet gebyr for sådanne refusioner.

Sikre betalingsmuligheder

Hos os kan du betale for din ordre sikkert online via forskellige betalingsmetoder; alle transaktioner er krypteret via en SSL-forbindelse. Du genkender en sikker SSL-forbindelse på "låseikonet" i din browser.

Det er muligt at betale med:

iDEAL

Nem online betaling i dit velkendte bankmiljø, sikker betalingsmetode fra Nederlandene.

Visa, Amex og Mastercard

Nem online betaling med kreditkort Visa, Amex eller Mastercard, den sikre online betalingsmetode anerkendt verden over.

SEPA-bankoverførsel

Betal nemt via bankoverførsel. Når du har bekræftet din ordre, kan du vælge at betale via bankoverførsel. Du vil da se en skærm med en betalingsanmodning med en unik reference. Du kan derefter logge direkte ind i dit velkendte bankmiljø for at overføre beløbet, eller du kan vælge at sende anmodningen til din e-mail først og overføre beløbet senere.

Klarna – betal senere

Klarna tilbyder sikker og nem efterfølgende betaling via faktura. Dette kan ske inden for 14 eller 30 dage. Med Klarna efterbetaling tilbyder vi en simpel og sikker betalingsmetode, og der kræves hverken bankoplysninger eller kortlæser.
Vælg i bestillingsprocessen "Klarna: betal senere", "Klarna: betal nu" eller "Klarna: betal i 3 rater" som betalingsmetode. Udfyld dine oplysninger og gennemfør ordren. Ved den første ordre opretter du en Klarna-konto, hvor navn, faktureringsadresse, fødselsdato, telefonnummer og e-mailadresse angives.
Efter gennemførelsen af ordren modtager kunden en e-mail med betalingsanmodning og betaler via den foretrukne metode.

SOFORT Banking via Klarna

SOFORT Banking er en europæisk betalingsmetode, der muliggør betalinger og donationer. Log ind på SOFORT Banking og betal for din ordre direkte. SOFORT Banking er TÜV-certificeret, hvilket garanterer, at det er en sikker betalingsmetode.

Bancontact

Belgiens simple og sikre online betalingsmetode.

Leveringsbetingelser Bivio Medical BV

Definitioner

1. Bivio Medical BV: Bivio Medical BV, etableret i Grootschermer med CVR-nr. KvK 85447366.
2. Kunde: den person, som Bivio Medical BV har indgået en aftale med.
3. Parter: Bivio Medical BV og kunden samlet.
4. Forbruger: en kunde, der tillige er en privatperson, der handler som privatperson.

Leveringsbetingelsernes anvendelsesområde

1. Disse leveringsbetingelser gælder for alt arbejde, alle ordrer, aftaler og leverancer af ydelser eller produkter fra eller på vegne af Bivio Medical BV.
2. Parterne kan kun fravige disse leveringsbetingelser, hvis de udtrykkeligt har aftalt dette skriftligt.
3. Parterne udelukker udtrykkeligt anvendeligheden af yderligere og/eller afvigende generelle og/eller leveringsbetingelser fra kunden eller tredjeparter.

Prøver og modeller

Har kunden modtaget en prøve eller et model af et produkt, kan kunden ikke udlede andre rettigheder heraf end, at det er en indikation af produktets art, medmindre parterne udtrykkeligt har aftalt, at de produkter, der skal leveres, svarer til prøven eller modellen.

Konsekvenser af sen betaling

1. Betaler kunden ikke inden for den aftalte frist, er Bivio Medical BV berettiget til at opkræve den lovpligtige rente på 2 % pr. måned for ikke-kommercielle transaktioner og 8 % pr. måned for kommercielle transaktioner fra den dag, kunden er i misligholdelse, idet en del af en måned tæller som en hel måned.
2. Er kunden i misligholdelse, skylder kunden desuden udenretslige inddrivelsesomkostninger og eventuel erstatning til Bivio Medical BV.
3. Inddrivelsesomkostningerne beregnes i overensstemmelse med Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Betaler kunden ikke rettidigt, kan Bivio Medical BV suspendere sine forpligtelser, indtil kunden har opfyldt sin betalingsforpligtelse.
5. I tilfælde af likvidation, konkurs, udlæg eller betalingsstandsning fra kundens side forfalder Bivio Medical BV's krav mod kunden straks til betaling.
6. Nægter kunden at medvirke til opfyldelsen af aftalen med Bivio Medical BV, er kunden stadig forpligtet til at betale den fulde aftalte pris til Bivio Medical BV.

Reklamationsret

1. Når kunden er i misligholdelse, er Bivio Medical BV berettiget til at påberåbe sig reklamationsretten for de ubetalte produkter, der er leveret til kunden.
2. Bivio Medical BV påberåber sig reklamationsretten via skriftlig eller elektronisk meddelelse.
3. Så snart kunden er informeret om den påberåbte reklamationsret, skal kunden straks returnere de produkter, som retten vedrører, til Bivio Medical BV, medmindre parterne aftaler andet.
4. Omkostningerne ved afhentning eller returnering af produkterne bæres af kunden.

Fortrydelsesret

1. En forbruger kan annullere et online køb i en fortrydelsesperiode på 14 dage uden at angive nogen grund, forudsat at: produktet ikke har været brugt; det ikke er et produkt, der hurtigt kan fordærves, såsom mad eller blomster; det ikke er et produkt, der er skræddersyet eller tilpasset specielt til forbrugeren; det ikke er et produkt, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager (undertøj, badetøj osv.); forseglingen på det leverede produkt stadig er intakt, hvis det drejer sig om databærere med digitalt indhold (DVD'er, CD'er osv.); produktet ikke er en rejse, en transportbillet, en cateringordre eller en form for fritidsaktivitet; produktet ikke er et løst magasin eller en avis; det ikke drejer sig om en (ordre på) akut reparation; forbrugeren ikke har fraskrevet sig sin fortrydelsesret.
2. Fortrydelsesperioden på 14 dage som nævnt i stk. 1 starter dagen efter, at forbrugeren har modtaget den sidste vare eller del af 1 ordre; efter at forbrugeren har modtaget det første produkt ved abonnement; efter at forbrugeren første gang har købt en ydelse; når forbrugeren har bekræftet, at vedkommende vil købe digitalt indhold via internettet.
3. Forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten via info@biviomedical.com, om ønsket ved hjælp af fortrydelsesblanketten, der kan hentes fra Bivio Medical BV's hjemmeside, Biviomedical.com.
4. Forbrugeren er forpligtet til at returnere produktet til Bivio Medical BV inden for 14 dage efter at have tilkendegivet sin fortrydelsesret, idet fortrydelsesretten ellers bortfalder.

Godtgørelse af returomkostninger

Udøver forbrugeren sin fortrydelsesret og returnerer hele ordren rettidigt, afholdes omkostningerne ved at returnere hele ordren af forbrugeren. Suspensionsret
Medmindre kunden er en forbruger, fraskriver kunden sig retten til at suspendere opfyldelsen af enhver forpligtelse, der opstår af denne aftale.

Tilbageholdsret

1. Bivio Medical BV kan påberåbe sig sin tilbageholdsret og i så fald tilbageholde produkter tilhørende kunden, indtil kunden har betalt alle udestående regninger til Bivio Medical BV, medmindre kunden har stillet tilstrækkelig sikkerhed for disse omkostninger.
2. Tilbageholdsretten gælder også på grundlag af tidligere aftaler, hvoraf kunden stadig skylder betalinger til Bivio Medical BV.
3. Bivio Medical BV er aldrig ansvarlig for skader, som kunden måtte lide som følge af udøvelsen af tilbageholdsretten.

Modregning

Medmindre kunden er en forbruger, fraskriver kunden sig retten til at modregne enhver gæld til Bivio Medical BV i et krav mod Bivio Medical BV.
Ejendomsforbehold

1. Bivio Medical BV forbliver ejer af alle leverede produkter, indtil kunden fuldt ud har opfyldt alle sine betalingsforpligtelser over for Bivio Medical BV, herunder krav som følge af misligholdelse af aftalen.
2. Indtil da kan Bivio Medical BV til enhver tid påberåbe sig sit ejendomsforbehold og tage varerne tilbage.
3. Inden ejendomsretten er overdraget til kunden, må kunden ikke pantsætte, sælge, disponere over eller på anden måde bebyrdende råde over produkterne.
4. Påberåber Bivio Medical BV sig sit ejendomsforbehold, anses aftalen for ophævet, og Bivio Medical BV er berettiget til at kræve erstatning, tabt fortjeneste og renter.

Levering

1. Levering sker, så længe lager haves.
2. Levering finder sted hos Bivio Medical BV, medmindre parterne har aftalt andet.
3. Levering af produkter bestilt online finder sted på den adresse, kunden har angivet.
4. Betales de aftalte beløb ikke eller ikke rettidigt, har Bivio Medical BV ret til at suspendere sine forpligtelser, indtil den aftalte del er betalt.
5. Sen betaling udgør kreditorstandsning med den konsekvens, at kunden ikke kan gøre en forsinket levering gældende over for Bivio Medical BV.

Leveringstid

1. De af Bivio Medical BV angivne leveringstider er vejledende og giver ved overskridelse ikke kunden ret til ophævelse eller erstatning, medmindre parterne udtrykkeligt har aftalt andet skriftligt.
2. Overskridelse af den angivne leveringstid giver ikke kunden ret til erstatning eller til at ophæve aftalen, medmindre Bivio Medical BV er ude af stand til at levere inden for 14 dage efter skriftlig påkrav, eller parterne har aftalt andet.

Faktisk levering

Kunden skal sikre, at den faktiske levering af de af ham bestilte produkter kan finde sted rettidigt.

Levering på anfordring

Har kunden aftalt levering på anfordring med Bivio Medical BV, og kunden uden ret hertil ikke har afhentet varerne inden for den aftalte frist eller, i mangel af en aftalt frist, ikke inden for 3 (tre) måneder efter meddelelse om klar til levering, kan Bivio Medical BV annullere eller ophæve aftalen indgået med kunden, uden at Bivio Medical BV er eller bliver ansvarlig for nogen erstatning, og uden præjudice for Bivio Medical BV's ret til at inddrive alle lidte eller fremtidigt lidte skader fra kunden, som er forpligtet til at erstatte sådanne skader til Bivio Medical BV.

Levering og risikoovergang

Risikoen for tab, beskadigelse eller forringelse af en købt vare overgår til kunden på det tidspunkt, varen bringes under kundens kontrol.

Transportomkostninger

Transportomkostninger afholdes af kunden, medmindre parterne har aftalt andet.

Emballage og forsendelse

1. Er emballagen på et leveret produkt åbnet eller beskadiget, skal kunden, inden modtagelse af produktet, lade speditøren eller budet notere dette, idet Bivio Medical BV ellers ikke kan holdes ansvarlig for nogen skade.
2. Transporterer kunden selv produktet, skal kunden rapportere eventuel synlig skade på produkter eller emballage til Bivio Medical BV forud for transporten, idet Bivio Medical BV ellers ikke kan holdes ansvarlig for nogen skade.

Opbevaring

1. Afhenter kunden bestilte produkter efter den aftalte leveringsdato, bæres risikoen for eventuelt kvalitetstab fuldt ud af kunden.
2. Eventuelle yderligere omkostninger som følge af for tidlig eller for sen modtagelse af produkter bæres fuldt ud af kunden.

Garanti

1. Garantien på produkterne gælder kun for defekter forårsaget af fejlagtig fremstilling, konstruktion eller materiale.
2. Garantien gælder ikke ved normal slitage og skader forårsaget af uheld, ændringer foretaget på produktet, uagtsomhed eller ukyndig brug af kunden, samt når årsagen til defekten ikke kan fastslås klart.
3. Risikoen for tab, beskadigelse eller tyveri af produkter, der er genstand for en aftale mellem parterne, overdrages til kunden på det tidspunkt, de lovligt og/eller faktisk leveres, eller i det mindste kommer i kundens eller en tredjeparts besiddelse, der modtager produktet på kundens vegne.
   Skadesløsholdelse
4. Kunden holder Bivio Medical BV skadesløs mod alle tredjepartskrav relateret til produkter og/eller ydelser leveret af Bivio Medical BV.

Reklamationer

1. Kunden skal hurtigst muligt undersøge et produkt leveret eller en ydelse udført af Bivio Medical BV for eventuelle mangler.
2. Lever et leveret produkt eller en udført ydelse ikke op til, hvad kunden med rimelighed kunne forvente af aftalen, skal kunden hurtigst muligt, men under alle omstændigheder inden for 1 måned efter opdagelsen af manglerne, underrette Bivio Medical BV. 3. Forbrugere skal underrette Bivio Medical BV senest inden for 2 måneder efter opdagelsen af manglerne.
3. Kunden skal give en så detaljeret beskrivelse af manglen som muligt, så Bivio Medical BV er i stand til at reagere hensigtsmæssigt.
4. Kunden skal dokumentere, at reklamationen vedrører en aftale mellem parterne. 6. Vedrører en reklamation igangværende arbejde, kan dette under ingen omstændigheder resultere i, at Bivio Medical BV er forpligtet til at udføre andet arbejde end det aftalte.

Insolvenspåkrav

1. Kunden skal give Bivio Medical BV skriftligt insolvenspåkrav.
2. Det er kundens ansvar, at et insolvenspåkrav faktisk når frem til Bivio Medical BV (rettidigt).

Kundens solidariske ansvar
Indgår Bivio Medical BV en aftale med flere kunder, hæfter hver af dem solidarisk for de fulde beløb, de skylder Bivio Medical BV i henhold til aftalen.

Ansvar Bivio Medical BV

1. Bivio Medical BV er kun ansvarlig for skader lidt af kunden i det omfang og den udstrækning, at sådanne skader er forårsaget af forsæt eller bevidst uagtsomhed.
2. Er Bivio Medical BV ansvarlig for nogen skade, er selskabet kun ansvarlig for direkte skade, der opstår som følge af eller i forbindelse med opfyldelsen af en aftale.
3. Bivio Medical BV er aldrig ansvarlig for indirekte skader, såsom følgeskader, tabt fortjeneste, mistede besparelser eller skader på tredjeparter.
4. Er Bivio Medical BV ansvarlig, er et sådant ansvar begrænset til det beløb, der er udbetalt af et tegnet (professionelt) ansvarsforsikringsselskab, og i mangel af (fuld) udbetaling fra et forsikringsselskab af skadebeløbet, er ansvaret begrænset til (den del af) fakturabeløbet, som ansvaret vedrører.
5. Alle billeder, fotos, farver, tegninger, beskrivelser på hjemmesiden eller i et katalog er kun vejledende og gælder kun cirka og kan ikke være grundlag for erstatning og/eller (delvis) ophævelse af aftalen og/eller suspension af nogen forpligtelse.

Forældelsesfrist

Enhver ret, kunden måtte have til erstatning fra Bivio Medical BV, forældes under alle omstændigheder 12 måneder efter den begivenhed, hvorfra ansvaret direkte eller indirekte opstår. Dette udelukker ikke bestemmelserne i artikel 6:89 BW.

Hæveret

1. Kunden har ret til at ophæve aftalen, hvis Bivio Medical BV tilregneligt undlader at opfylde sine forpligtelser, medmindre en sådan undladelse, henset til dens særlige karakter eller ringe betydning, ikke berettiger til ophævelse.
2. Er opfyldelsen af forpligtelserne fra Bivio Medical BV's side ikke varigt eller midlertidigt umulig, kan ophævelse ikke ske, før Bivio Medical BV er i misligholdelse.
3. Bivio Medical BV har ret til at ophæve aftalen med kunden, hvis kunden ikke fuldt ud eller rettidigt overholder sine forpligtelser i henhold til aftalen, eller hvis Bivio Medical BV får kendskab til omstændigheder, der giver selskabet god grund til at frygte, at kunden ikke vil være i stand til behørigt at opfylde sine forpligtelser.

Force majeure

1. Ud over bestemmelserne i artikel 6:75 i den nederlandske civillovbog kan en undladelse fra Bivio Medical BV's side i opfyldelsen af en forpligtelse over for kunden ikke tilregnes Bivio Medical BV i en situation uafhængig af Bivio Medical BV's vilje, som følge af hvilken opfyldelsen af dens forpligtelser over for kunden helt eller delvist forhindres, eller som følge af hvilken opfyldelse af dens forpligtelser ikke med rimelighed kan kræves af Bivio Medical BV.
2. De force majeure-situationer, der er nævnt i stk. 1, omfatter – men er ikke begrænset til – følgende: undtagelsestilstand (såsom borgerkrig, oprør, optøjer, naturkatastrofer osv.); misligholdelse og force majeure hos leverandører, distributører eller andre tredjeparter; uventede strøm-, elektricitet-, internet-, computer- og telekommunikationsfejl; computervira, strejker, offentlige foranstaltninger, uforudsete transportproblemer, dårlige vejrforhold og arbejdsafbrydelser.
3. Opstår der en force majeure-situation, der forhindrer Bivio Medical BV i at opfylde 1 eller flere forpligtelser over for kunden, suspenderes disse forpligtelser, indtil Bivio Medical BV igen kan opfylde dem.
4. Fra det tidspunkt, en force majeure-situation har varet i mindst 30 kalenderdage, kan begge parter ophæve aftalen skriftligt helt eller delvist.
5. I en force majeure-situation er Bivio Medical BV ikke forpligtet til at betale nogen (erstatning), selv om selskabet måtte opnå en fordel som følge af force majeure-situationen.

Ændring af aftalen

Viser det sig efter aftalens indgåelse, at dens indhold skal ændres eller suppleres for at kunne gennemføres, ændrer parterne aftalen rettidigt og i gensidig enighed.

Ændring af leveringsbetingelser

Bivio Medical BV er berettiget til at ændre eller supplere disse leveringsbetingelser. 2. Ændringer af mindre betydning kan foretages til enhver tid. 3. Væsentlige indholdsmæssige ændringer vil i videst muligt omfang blive drøftet på forhånd med kunden af Bivio Medical BV. 4. En forbruger har ret til at opsige aftalen i tilfælde af en væsentlig ændring af leveringsbetingelserne.

Overdragelse af rettigheder

Kundens rettigheder i henhold til en aftale mellem parterne kan ikke overdrages til tredjeparter uden forudgående skriftligt samtykke fra Bivio Medical BV. 2. Denne bestemmelse finder anvendelse som en klausul med tinglig virkning som omhandlet i artikel 3:83(2) i den nederlandske civillovbog.

Konsekvenser af ugyldighed eller anfægtelighed

Viser en eller flere bestemmelser i disse leveringsbetingelser sig at være ugyldige eller anfægtelige, berører dette ikke de øvrige bestemmelser. 2. En ugyldig eller anfægtelig bestemmelse erstattes i så fald af en bestemmelse, der bedst muligt svarer til, hvad Bivio Medical BV havde til hensigt ved udformningen af betingelserne på det pågældende punkt.

Gældende ret og kompetent domstol

Disse leveringsbetingelser og enhver aftale mellem parterne er udelukkende underlagt nederlandsk ret. 2. Den nederlandske domstol i det distrikt, hvor Bivio Medical BV har sit vedtægtsmæssige hjemsted, har enekompetence til at påkende tvister mellem parterne, medmindre andet kræves af ufravigelig lovgivning.

Leveringsbetingelsernes ikrafttræden

Disse leveringsbetingelser er gældende fra den 01. juni 2022.