退货和撤销权

对购买的产品不完全满意？没问题。任何商品均可在 14 天内退货。请通过联系表单与我们联系，我们将很乐意指导您完成退货流程，请注明问题订单的订单号。

请注意，退货费用由客户承担。因此，我们建议您将几件商品一起退回。是送货过程中出现了问题，还是您收到了不正确或有缺陷的商品？我们将承担退货运输费用。

14 天期限从您收到商品之日起算。我们将在 14 天内处理退货。此期限从退货当天开始计算。

从收到货品到退货期间，您应小心处理货品及其包装。如果包装在打开后损坏严重，导致无法妥善保护内含物品，我们恳请您使用其他好的包装进行退货运输。您只能在必要的范围内拆开包装或使用物品，以评估您是否希望保留该物品。

退货的条件是什么？

退回的产品必须是完整的，处于原始状态，包装完好无损。这意味着：产品未被使用过；产品没有损坏，没有使用过的痕迹；包装完整无损。如果在打开包装时包装破损严重，导致无法妥善保护内部物品，请确保以适当的替代包装进行退货。

我如何知道我的退货是否被接受？

收到退货后，我们将向您发送退货确认电子邮件。然后，我们将检查产品并确认退货是否被接受。

我何时可以收到退款？

收到退货确认电子邮件后，退款最多需要 10 个工作日才能到达您的银行账户。退款将通过下订单时所选择的付款方式支付。

如何取消订单？

哎呀，你改变主意了吗？出错了吗？您可以取消订单。但是，如果订单已经在仓库中处理完毕，因此已经在运送途中，则不能再取消订单。一旦您改变主意，请立即发送电子邮件或致电给我们。我们将尽力提供帮助。

撤回权

本条款仅适用于以消费者身份从 Bivio Medical 在线购买产品的客户。我们的一般条款和条件允许客户在收到产品后 14 天内通知卖方取消购买。无需说明任何理由。

撤回期在客户或客户指定的第三方（非承运人）实际占有货物之日起 14 个日历日后终止。

要行使撤销权，您必须通过普通邮件或电子邮件以明确声明的方式通知我们您决定撤销合同。为此，客户可以使用下面的撤销合同表格范本，但并非必须这样做。

如果您使用此选项，我们将立即通过耐用介质向您发送收到撤回申请的确认函。

退货的直接费用应由客户承担。

如果退回的产品在某种程度上降低了价值，Bivio Medical 保留追究客户责任的权利，并要求客户赔偿因客户使用货物超出确定货物性质、特征和功能所必需的范围而导致的货物价值降低。

只有原包装的物品，连同所有附件、使用说明和发票或购买凭证才可收回。

如果客户撤销协议，Bivio Medical 将在收到客户撤销协议决定的通知后最多 14 个日历日内，退还客户在此之前支付的所有款项，包括标准交付费用。

在销售合同的情况下，Bivio Medical 可在收到所有退货或客户证明已退货（以先到者为准）后再退款。

除非客户明确表示同意，否则退款将使用客户进行原始交易时使用的相同付款方式；在任何情况下，客户均无需支付退款费用。

安全的付款方式

在我们这里，您可以使用各种付款方式安全地在线支付您的订单；所有交易均通过 SSL 连接加密。您可以通过浏览器中的 "锁图标 "识别安全 SSL 连接。

可以用以下方式付款

iDEAL

在您熟悉的银行环境中轻松在线支付，荷兰安全支付方式。

维萨卡、运通卡和万事达卡

使用 Visa、Amex 或 Mastercard 信用卡轻松在线支付，这是全球公认的安全在线支付方式。

SEPA 银行转账

方便的银行转账付款。确认订单后，您可以选择银行转账付款。然后，您会看到一个屏幕，上面有一个带有唯一编号的付款请求。然后，您可以直接登录自己熟悉的银行环境进行转账，也可以选择先将请求发送到您的电子邮箱，然后再转账。

Klarna - 事后付款

Klarna 提供安全、便捷的发票追溯付款服务。可在 14 天或 30 天内完成。通过 Klarna 后付款，我们提供了一种简单安全的付款方式，无需提供银行信息或读卡器！
在订购过程中，选择 "Klarna：稍后付款"、"Klarna：现在付款 "或 "Klarna：分三次付款 "作为付款方式。填写您的详细信息并完成订单。首次订购时，您需要创建一个 Klarna 帐户，输入姓名、账单地址、出生日期、电话号码和电子邮件地址。
完成订单后，客户将收到一封电子邮件，其中包含付款要求，并可通过您首选的方式付款。

通过 Klarna 办理 SOFORT 银行业务

SOFORT Banking 是一种欧洲付款方式，可用于付款和捐款。登录 SOFORT 银行直接支付您的订单。SOFORT Banking 已通过 TÜV 认证，保证是一种安全的支付方式。

银行联系方式

比利时简单安全的在线支付方式。

交货条款和条件 Bivio Medical BV

定义

1. Bivio Medical BV：Bivio Medical BV，成立于 Grootschermer，KvK 编号：85447366。85447366.
2. 客户：与 Bivio Medical BV 签订协议的人。
3. 双方：Bivio Medical BV 和客户。
4. 消费者：也是以个人身份行事的客户。

交货条件的适用性

1. 这些交货条款适用于由 Bivio Medical BV 或代表 Bivio Medical BV 进行的所有工作、订单、协议以及服务或产品的交付。
2. 只有在双方以书面形式明确同意的情况下，方可偏离这些交货条款。
3. 双方明确排除客户或第三方附加和/或偏离的一般和/或交货条款和条件的适用性。

样品和模型

如果客户收到了产品的样品或模型，他不能从样品或模型中获得任何权利，除非双方明确同意交付的产品与样品或模型一致。

逾期付款的后果

1.  如果客户未在约定期限内付款，Bivio Medical BV 有权从客户违约之日起，对非商业交易收取每月 2% 的法定利息，对商业交易收取每月 8% 的法定利息，其中部分月份按整月计算。
2. 如果客户违约，他还应向 Bivio Medical BV 支付法外收款费用和任何损失赔偿。
3. 收款费用将根据 Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten 计算。
4. 如果客户未能按时付款，Bivio Medical BV 可暂停履行其义务，直至客户履行付款义务。
5. 如果客户清算、破产、被扣押或暂停付款，Bivio Medical BV 对客户的索赔立即到期并应予以支付。
6. 如果客户拒绝配合 Bivio Medical BV 履行协议，客户仍有义务向 Bivio Medical BV 支付全部协议价格。

申诉权

1. 一旦客户违约，Bivio Medical BV 有权对交付给客户的未付款产品行使投诉权。
2. Bivio Medical BV 通过书面或电子通信方式行使投诉权。
3. 一旦客户被告知享有投诉权，除非双方另有约定，否则客户必须立即将与投诉权相关的产品退还给 Bivio Medical BV。
4. 取回或运回产品的费用将由客户承担。

撤回权

1. 消费者可在 14 天冷却期内取消网购，无需说明任何理由，条件是：产品尚未使用；不是食品或鲜花等可能迅速变质的产品；不是专为消费者定制或改装的产品；不是因卫生原因不能退货的产品（内衣、泳装等）。如果涉及带数字内容的数据载体（DVD、CD 等），则交付产品的封条仍完好无损；该产品不是旅行、交通票据、餐饮订单或休闲活动形式；该产品不是散装杂志或报纸；该产品不涉及紧急维修（订单）；消费者未放弃撤回权。
2. 第 1 款所述的 14 天冷却期从消费者收到最后一件产品或 1 份订单的一部分的次日起算，如果是订阅，则从消费者收到第一件产品起算，如果是首次购买服务，则从消费者确认将通过互联网购买数字内容起算。
3. 如果需要，消费者可通过 [email protected]，使用可从 Bivio Medical BV 网站 Biviomedical.com 下载的撤消表，行使撤消权。
4. 消费者有义务在表示撤回权后 14 天内将产品退回 Bivio Medical BV，否则撤回权失效。

返还费用

如果消费者行使撤销权并及时退回全部订单，则退回全部订单的费用将由消费者承担。
除非客户是消费者，否则客户放弃暂停履行本协议所产生的任何义务的权利。

保留权

1. Bivio Medical BV 可行使扣留权，在这种情况下，扣留属于客户的产品，直到客户支付了所有拖欠 Bivio Medical BV 的账单，除非客户为这些费用提供了足够的担保。
2. 保留权也适用于客户仍欠 Bivio Medical BV 付款的先前协议。
3. Bivio Medical BV 对客户因使用其保留权而遭受的任何损失概不负责。

定居

除非客户是消费者，否则客户放弃以任何欠 Bivio Medical BV 的债务抵消向 Bivio Medical BV 提出的任何索赔的权利。
保留所有权

1. 在客户完全履行其对 Bivio Medical BV 的所有付款义务（包括因未履行合同而提出的索赔）之前，Bivio Medical BV 仍是所有已交付产品的所有者。
2. 在此之前，Bivio Medical BV 可随时行使所有权，收回包装袋。
3. 在所有权转移给客户之前，客户不得质押、出售、处置或以其他方式抵押产品。
4. 如果 Bivio Medical BV 援引其所有权保留权，则视为协议解除，Bivio Medical BV 有权要求赔偿损失、利润损失和利息。

送货

1. 数量有限，送完即止。
2. 除非双方另有约定，否则交货地点为 Bivio Medical BV。
3. 在线订购的产品按客户指定的地址发货。
4. 如果未支付或未按时支付约定的金额，Bivio Medical BV 有权暂停履行其义务，直至仍支付约定的部分。
5. 逾期付款构成债权人违约，因此客户不能对 Bivio Medical BV 提起逾期交货诉讼。

交货时间

1. Bivio Medical BV 提供的交货时间是指示性的，如果超过，客户无权取消或要求赔偿，除非双方另有明确的书面约定。
2. 除非 Bivio Medical BV 在收到书面通知后 14 天内无法交货或双方另有约定，否则超过规定交货时间的客户无权要求赔偿或解除协议。

实际交付

客户必须确保及时交付其订购的产品。

按需交付

如果客户与 Bivio Medical BV 约定按需交货，而客户无权在约定期限内收货，或在没有约定期限的情况下，未在通知准备就绪后 3（三）个月内收货、Bivio Medical BV 可取消或解除与客户签订的协议，Bivio Medical BV 无需承担任何赔偿责任，且不影响 Bivio Medical BV 向客户追偿因此遭受或将遭受的所有损失的权利，客户有义务向 Bivio Medical BV 赔偿此类损失。

交付和风险转移

所购物品的丢失、损坏或贬值风险在物品进入客户控制范围时即转移给客户。

运输费用

除非双方另有约定，否则运输费用应由客户承担。

包装和装运

1. 如果交付产品的包装已被打开或损坏，客户必须在收货前让货运代理或送货员记录在案，否则 Bivio Medical BV 不对任何损坏负责。
2. 如果客户自行运输产品，则必须在运输前向 Bivio Medical BV 报告产品或包装的任何可见损坏，否则 Bivio Medical BV 不对任何损坏负责。

存储

1. 如果客户在约定的交货日期之后才接收所订购的产品，则任何质量损失的风险应完全由客户承担。
2. 因提前或延迟验收产品而产生的任何额外费用将完全由客户承担。

保修

1. 产品保修仅适用于因制造、结构或材料缺陷造成的瑕疵。
2. 保修不适用于正常磨损、意外事故造成的损坏、对产品的改装、客户的疏忽或不恰当使用，以及无法明确确定缺陷原因的情况。
3. 作为双方协议标的的产品，其丢失、损坏或被盗的风险在产品依法和/或实际交付，或至少由客户或代表客户接收产品的第三方占有时转移给客户。
   赔偿
4. 对于与 BivioMedical BV 提供的产品和/或服务相关的所有第三方索赔，客户应向 BivioMedical BV 做出赔偿。

投诉

1. 客户必须尽快检查 Bivio Medical BV 交付的产品或提供的服务是否存在任何缺陷。
2. 如果交付的产品或提供的服务不符合客户对协议的合理预期，客户必须尽快通知 Bivio Medical BV，但无论如何必须在发现缺陷后 1 个月内通知。 3. 消费者最迟必须在发现缺陷后 2 个月内通知 Bivio Medical BV。
3. 客户必须提供尽可能详细的缺陷描述，以便 Bivio Medical BV 能够做出适当回应。
4. 客户必须证明投诉与双方之间的协议有关。 6.如果投诉与正在进行的工作有关，在任何情况下都不能导致 BivioMedical BV 有义务执行协议之外的工作。

违约通知

1. 客户必须以书面形式向 Bivio Medical BV 发出违约通知。
2. 客户有责任确保违约通知（按时）送达 Bivio Medical BV。

客户的连带责任
如果 Bivio Medical BV 与多个客户签订协议，则每个客户对其根据协议欠 Bivio Medical BV 的全部款项承担连带责任。

责任 Bivio Medical BV

1. Bivio Medical BV 仅对故意或蓄意造成的客户损失负责。
2. 如果 Bivio Medical BV 对任何损害承担责任，则仅对因履行协议而造成或与履行协议有关的直接损害承担责任。
3. Bivio Medical BV 不对间接损失承担责任，如间接损失、利润损失、储蓄损失或对第三方造成的损失。
4. 如果 Bivio Medical BV 承担责任，则该责任仅限于封闭式（专业）责任保险公司的赔付金额，如果保险公司未（全额）赔付损失金额，则责任仅限于与责任相关的（部分）发票金额。
5. 网站或目录中的所有图像、照片、颜色、图纸、描述均仅供参考，仅适用于大致情况，不能作为赔偿和/或（部分）解除协议和/或中止任何义务的理由。

到期日

在任何情况下，客户要求 Bivio Medical BV 赔偿的权利在直接或间接引起责任的事件发生 12 个月后失效。这并不排除第 6:89BW 条的规定。

撤销权

1. 如果 Bivio Medical BV 因不可推卸的责任而未能履行其义务，客户有权解除协议，除非鉴于其特殊性或次要性，这种失职不能成为解除协议的理由。
2. 如果 Bivio Medical BV 并非永久或暂时无法履行义务，则在 Bivio Medical BV 违约之前不得解散。
3. 如果客户未完全或及时履行协议规定的义务，或 Bivio Medical BV 发现有充分理由担心客户无法适当履行义务的情况，Bivio Medical BV 有权解除与客户的协议。

不可抗力

1. 除《荷兰民法典》第 6:75 条的规定外，Bivio Medical BV 未履行对客户的任何义务，不能归咎于 Bivio Medical BV 在不以 Bivio Medical BV 的意志为转移的情况下，导致其对客户的义务全部或部分无法履行，或导致无法合理要求 Bivio Medical BV 履行其义务。
2. 第 1 款所述不可抗力情况还包括但不限于以下情况：紧急状态（如内战、叛乱、暴动、自然灾害等）；供应商、供货商或其他第三方不履约或不可抗力；意外的电力、供电、互联网、计算机和电信故障；计算机病毒、罢工、政府措施、不可预见的运输问题、恶劣天气条件和工作中断。
3. 如果发生不可抗力，导致 Bivio Medical BV 无法履行对客户的一项或多项义务，则这些义务将被中止，直至 Bivio Medical BV 能够再次履行这些义务。
4. 自不可抗力持续至少 30 个日历日后，任何一方均可书面解除全部或部分协议。
5. 在不可抗力情况下，即使 Bivio Medical BV 因不可抗力情况而享有任何利益，也不承担支付任何（赔偿）的责任。

协议的修改

如果在协议签订后，有必要对协议内容进行修改或补充，双方应及时通过协商对协 议进行相应修改。

交货条款的修订

Bivio Medical BV 有权修改或补充这些交货条款。3.重大实质性变更将由 Bivio Medical BV 尽可能提前与客户讨论。4.如果交货条件发生重大变更，消费者有权终止协议。

权利转让

未经 Bivio Medical BV 事先书面同意，客户在双方协议中的权利不得转让给第三方。本条款适用于《荷兰民法典》第 3:83(2)条所述的财产法条款。

无效或可撤销的后果

如果本交货条款中的一项或多项规定被证明无效或可撤销，则不影响本条款的其他规定。在这种情况下，无效或可撤销的条款将由最接近 Bivio Medical BV 在起草该条款时所考虑的条款所取代。

适用法律和管辖法院

2. Bivio Medical BV 注册办事处所在地区的荷兰法院对双方之间的任何争议拥有专属管辖权，除非强制性法律另有规定。

交货条件

这些交货条件自 2022 年 6 月 1 日起适用。

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