Devolución y derecho de desistimiento

¿No está completamente satisfecho con su compra? No hay problema. Cualquier artículo puede devolverse en un plazo de 14 días. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y estaremos encantados de guiarle a través del proceso de devolución, por favor incluya el número de pedido del pedido en cuestión.

Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Por lo tanto, le aconsejamos que devuelva varios artículos en un solo envío. ¿Ha habido algún problema con la entrega del artículo o ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso? Entonces correremos con los gastos del envío de devolución.

El plazo de 14 días comienza el día en que recibe el artículo. Tramitaremos la devolución en un plazo de 14 días. Este plazo comienza el día de la devolución.

Durante el periodo comprendido entre la recepción del artículo y su devolución, debe tratar el artículo y su embalaje con cuidado. Si el embalaje está tan dañado al abrirlo que los artículos que contiene no pueden devolverse debidamente protegidos, le rogamos que utilice una buena alternativa para el envío de devolución. Sólo debe desembalar o utilizar el artículo en la medida necesaria para valorar si desea conservarlo.

¿Cuáles son las condiciones para devolver mi pedido?

El artículo devuelto debe estar completo, en su estado original y con el embalaje intacto. Esto significa que: el producto no ha sido utilizado; el producto no está dañado y no muestra signos de uso; el embalaje está completo y sin daños. En caso de que el embalaje esté tan dañado al abrirlo que los artículos de su interior no puedan devolverse debidamente protegidos, le rogamos que garantice una alternativa adecuada del embalaje para la devolución.

¿Cómo sabré si mi devolución ha sido aceptada?

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de devolución cuando recibamos su devolución. A continuación, comprobaremos los productos y confirmaremos cuándo se acepta la devolución.

¿Cuándo me devolverán el dinero?

Una vez que haya recibido la confirmación de devolución por correo electrónico, el reembolso tardará un máximo de 10 días laborables en llegar a su cuenta bancaria. El reembolso se efectuará a través del método de pago elegido para realizar el pedido.

¿Cómo puedo anular mi pedido?

¿Ha cambiado de opinión? ¿Ha salido algo mal? Puede anular su pedido. Sin embargo, si el pedido ya se ha procesado en el almacén y, por lo tanto, ya está en camino, ya no se puede cancelar. Envíenos un correo electrónico o llámenos en cuanto cambie de opinión. Haremos todo lo posible por ayudarle.

Derecho de retractación

Las disposiciones de este artículo sólo se aplican a los clientes que, en su calidad de consumidores, compran artículos en línea a Bivio Medical Nuestras condiciones generales permiten al cliente informar al vendedor, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, de que desiste de la compra. Esto sin dar ninguna razón.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Cliente o un tercero designado por éste, que no sea el transportista, tome posesión material del bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato por correo ordinario o por correo electrónico mediante una declaración inequívoca. El Cliente podrá utilizar a tal efecto el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, pero no está obligado a hacerlo.

Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de su desistimiento en un soporte duradero.

Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente.

En el caso de que el producto devuelto sufriera algún tipo de disminución de valor, Bivio Medical se reserva el derecho de responsabilizar al cliente y reclamarle una indemnización por la disminución de valor de la mercancía derivada del uso de la misma por parte del cliente más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de la misma.

Sólo podrán devolverse los artículos en su embalaje original, junto con todos los accesorios, instrucciones de uso y factura o justificante de compra.

Si el cliente desiste del contrato, Bivio Medical reembolsará al cliente todos los pagos recibidos del cliente hasta ese momento, incluido el coste de los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que Bivio Medical sea informada de la decisión del cliente de desistir del contrato.

En el caso de los contratos de venta, Bivio Medical podrá esperar para reembolsar hasta haber recibido todos los bienes de vuelta, o hasta que el cliente haya demostrado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago con el que el cliente realizó la transacción original, a menos que el cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se cobrará al cliente por dichos reembolsos.

Opciones de pago seguras

Con nosotros, puede pagar su pedido en línea de forma segura utilizando varios métodos de pago; todas las transacciones se cifran mediante una conexión SSL. Reconocerá una conexión SSL segura por el "icono del candado" en su navegador.

Es posible pagar con:

iDEAL

Pago en línea fácil en el entorno familiar de su banco, método de pago seguro de los Países Bajos.

Visa, Amex y Mastercard

Fácil pago en línea con tarjeta de crédito Visa, Amex o Mastercard, el método de pago en línea seguro reconocido en todo el mundo.

Transferencia bancaria SEPA

Pague cómodamente por transferencia bancaria. Después de confirmar su pedido, puede elegir pagar por transferencia bancaria. Aparecerá una pantalla con una solicitud de pago con una referencia única. A continuación, puede conectarse directamente a su entorno bancario habitual para transferir el importe, o puede optar por enviar primero la solicitud a su correo electrónico y transferir el importe más tarde.

Klarna - pagar después

Klarna ofrece un pago a posteriori por factura seguro y sencillo. Puede realizarse en 14 ó 30 días. Con el pago a posteriori de Klarna, ofrecemos un método de pago sencillo y seguro, ¡y no se necesitan datos bancarios ni lector de tarjetas!
En el proceso de pedido, elige como forma de pago "Klarna: pagar más tarde", "Klarna: pagar ahora" o "Klarna: pagar en 3 partes". Rellene sus datos y complete el pedido. Para el primer pedido, se crea una cuenta Klarna, en la que se introducen el nombre, la dirección de facturación, la fecha de nacimiento, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
Después de completar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la solicitud de pago y pagar a través de su método preferido.

SOFORT Banking a través de Klarna

SOFORT Banking es un medio de pago europeo que permite realizar pagos y donaciones. Acceda a SOFORT Banking y pague directamente su pedido. SOFORT Banking cuenta con la certificación TÜV, lo que garantiza que se trata de un método de pago seguro.

Bancontact

El método de pago en línea más sencillo y seguro de Bélgica.

Condiciones de entrega Bivio Medical BV

Definiciones

1. Bivio Medical BV: Bivio Medical BV, established in Grootschermer under KvK no. 85447366.
2. Client: the person with whom Bivio Medical BV has entered into an agreement.
3. Parties: Bivio Medical BV and client together.
4. 4. Consumidor: cliente que también es un particular.

Aplicabilidad de las condiciones de entrega

1. These terms of delivery apply to all work, orders, agreements and deliveries of services or products by or on behalf of Bivio Medical BV.
2. The parties may deviate from these terms of delivery only if they have expressly agreed to do so in writing.
3. The parties explicitly exclude the applicability of additional and/or deviating general and/or delivery terms and conditions of the customer or third parties.

Muestras y modelos

Si el cliente ha recibido una muestra o modelo de un producto, no puede derivar de ella más derechos que el de ser una indicación de la naturaleza del producto, a menos que las partes hayan acordado explícitamente que los productos a entregar corresponden a la muestra o modelo.

Consecuencias de la morosidad

1.  If the customer does not pay within the agreed period, Bivio Medical BV is entitled to charge the statutory interest of 2% per month for non-commercial transactions and the statutory interest of 8% per month for commercial transactions from the day the customer is in default, whereby part of a month is counted as a whole month.
2. If the customer is in default, he will also owe extrajudicial collection costs and any compensation for damages to Bivio Medical BV.
3. The collection costs will be calculated in accordance with the Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. If the customer fails to pay on time, Bivio Medical BV may suspend its obligations until the customer has fulfilled its payment obligation.
5. In the event of liquidation, bankruptcy, attachment or suspension of payment on the part of the customer, Bivio Medical BV’s claims against the customer are immediately due and payable.
6. 6. En caso de que el cliente se niegue a cooperar en la ejecución del contrato por parte de Bivio Medical BV, el cliente seguirá estando obligado a pagar a Bivio Medical BV el precio íntegro acordado.

Derecho de reclamación

1. Once the customer is in default, Bivio Medical BV is entitled to invoke the right of complaint in respect of the unpaid products delivered to the customer.
2. Bivio Medical BV invokes the right of complaint by means of a written or electronic communication.
3. As soon as the customer is informed of the right of complaint invoked, the customer must immediately return the products to which this right relates to Bivio Medical BV, unless the parties agree otherwise.
4. 4. Los gastos de recuperación o devolución de los productos correrán a cargo del cliente.

Derecho de retractación

1. A consumer may cancel an online purchase during a 14-day cooling-off period without giving any reason provided that: the product has not been used it is not a product that can spoil quickly, such as food or flowersit is not a product that has been customised or adapted especially for the consumerit is not a product that cannot be returned for hygienic reasons (underwear, swimwear, etc.) the seal of the delivered product is still intact, if it concerns data carriers with digital content (DVDs, CDs, etc.)the product is not a travel, transport ticket, catering order or form of leisure activity the product is not a loose magazine or newspaper it does not concern an (order for) emergency repair the consumer has not waived his right of withdrawal
2. The cooling-off period of 14 days as mentioned in paragraph 1 starts on the day after the consumer has received the last product or part of 1 ordersince the consumer has received the first product in the case of a subscriptionsince the consumer has purchased a service for the first time once the consumer has confirmed that he will purchase digital content via the Internet
3. The consumer can make his recourse to the right of withdrawal known via [email protected], if desiredusing the withdrawal form that can be downloaded from Bivio Medical BV’s website, Biviomedical.com.
4. The consumer is obliged to return the product to Bivio Medical BV within 14 days after having expressed his right of withdrawal, failing which his right of withdrawal lapses.

Reembolso de los gastos de devolución

Si el consumidor invoca su derecho de desistimiento y devuelve la totalidad del pedido a su debido tiempo, los gastos de devolución de la totalidad del pedido correrán a cargo del consumidor.Derecho de suspensión
Salvo que se trate de un consumidor, el cliente renuncia a suspender el cumplimiento de cualquier obligación derivada del presente contrato.

Derecho de retención

1. Bivio Medical BV may invoke its right of retention and, in that case, retain products belonging to the customer until the customer has paid all outstanding bills owed to Bivio Medical BV, unless the customer has provided sufficient security for those costs.
2. The right of retention also applies on the basis of previous agreements from which the customer still owes payments to Bivio Medical BV.
3. Bivio Medical BV is never liable for any damage that the customer may suffer as a result of the use of its right of retention.

Liquidación

A menos que el cliente sea un consumidor, el cliente renuncia a su derecho a compensar cualquier deuda contraída con Bivio Medical BV con cualquier reclamación contra Bivio Medical BV.
Conservación del título

1. Bivio Medical BV remains the owner of all products delivered until the customer has fully complied with all his payment obligations towards Bivio Medical BV, including claims for failure to fulfil the contract.
2. Until then, Bivio Medical BV may at any time invoke its retention of title and take back the bags.
3. Before ownership has passed to the customer, the customer may not pledge, sell, dispose of or otherwise encumber the products.
4. If Bivio Medical BV invokes its retention of title, the agreement is deemed to be dissolved and Bivio Medical BV is entitled to claim damages, lost profits and interest.

Entrega

1. Delivery will take place while stocks last.
2. Delivery takes place at Bivio Medical BV, unless the parties have agreed otherwise.
3. Delivery of products ordered online takes place at the address specified by the customer.
4. If the agreed amounts are not paid or not paid on time, Bivio Medical BV has the right to suspend its obligations until the agreed part is still paid.
5. Late payment constitutes creditor default, with the consequence that the customer cannot hold a late delivery againstBivio Medical BV.

Plazo de entrega

1. The delivery times given by Bivio Medical BV are indicative and, if exceeded, shall not entitle the customer to rescission or compensation unless the parties have expressly agreed otherwise in writing.
2. Exceeding the stated delivery time does not entitle the customer to compensation or to dissolve the agreement, unless Bivio Medical BV is unable to deliver within 14 days of being given written notice or the parties have agreed otherwise.

Entrega efectiva

El cliente debe asegurarse de que la entrega efectiva de los productos que ha pedido pueda tener lugar a su debido tiempo.

Entrega a petición

Si el cliente ha acordado con Bivio Medical BV la entrega a petición, y el cliente, sin tener derecho a ello, no ha recibido la mercancía en el plazo acordado o, en ausencia de un plazo acordado, no en el plazo de 3 (tres) meses tras la notificación de disponibilidad, Bivio Medical BV podrá rescindir o disolver el contrato celebrado con el cliente, sin que Bivio Medical BV sea o pase a ser responsable de indemnización alguna y sin perjuicio del derecho de Bivio Medical BV a recuperar todos los daños sufridos o que se vayan a sufrir como consecuencia de ello por parte del cliente, quien estará obligado a indemnizar dichos daños a Bivio Medical BV.

Entrega y transferencia del riesgo

El riesgo de pérdida, deterioro o depreciación de un artículo adquirido pasa al cliente en el momento en que el artículo pasa a su control.

Gastos de transporte

Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente, salvo que las partes hayan acordado otra cosa.

Embalaje y envío

1. If the packaging of a delivered product has been opened or damaged, the customer must, before taking delivery of the product, have the forwarding agent or delivery person make a note of this, failing which Bivio Medical BV cannot be held liable for any damage.
2. If the customer transports the product themselves, they must report any visible damage to products or packaging to Bivio Medical BV prior to transport, failing which Bivio Medical BV cannot be held liable for any damage.

Almacenamiento

1. If the customer takes delivery of ordered products later than the agreed delivery date, the risk of any loss of quality shall be borne entirely by the customer.
2. Any additional costs resulting from premature or late acceptance of products will be borne entirely by the customer.

Garantía

1. 1. La garantía de los productos sólo se aplica a los defectos causados por defectos de fabricación, construcción o material.
2. The guarantee does not apply in the case of normal wear and tear and damage caused by accidents, modifications made to the product, negligence or incompetent use by the customer, as well as when the cause of the defect cannot be clearly determined.
3. The risk of loss, damage or theft of the products that are the subject of an agreement between the parties is transferred to the customer at the moment they are legally and/or actually delivered, or at least come into the possession of the customer or of a third party who takes delivery of the product on behalf of the customer.
   Indemnización
4. El cliente exime a Bivio Medical BV de todas las reclamaciones de terceros relacionadas con los productos y/o servicios prestados por BivioMedical BV.

Quejas

1. The customer must examine a product delivered or service provided by Bivio Medical BV for any shortcomings as soon as possible.
2. If a product delivered or service rendered does not meet what the customer could reasonably expect from the agreement, the customer must notify Bivio Medical BV as soon as possible, but in any case within 1 month of discovering the shortcomings.3. Consumers must notify Bivio Medical BV at the latest within 2 months after the discovery of the shortcomings.
3. The customer must provide as detailed a description as possible of the shortcoming so that Bivio Medical BV is able to respond adequately.
4. 5. El cliente deberá demostrar que la reclamación se refiere a un acuerdo entre las partes.6. Si una reclamación se refiere a un trabajo en curso, ello no podrá dar lugar en ningún caso a que BivioMedical BV esté obligada a realizar un trabajo distinto del acordado.

Notificación de impago

1. The customer must give notice of default in writing to Bivio Medical BV.
2. It is the responsibility of the customer that a notice of default actually reaches Bivio Medical BV (on time).

Responsabilidad solidaria del cliente
Si Bivio Medical BV celebra un contrato con varios clientes, cada uno de ellos será responsable solidario de la totalidad de los importes que adeude a Bivio Medical BV en virtud de dicho contrato.

Responsabilidad Bivio Medical BV

1. Bivio Medical BV is liable for any damage suffered by the customer only if and to the extent that such damage was caused by intent or deliberate recklessness.
2. If Bivio Medical BV is liable for any damage, it is only liable for direct damage arising from or in connection with the performance of an agreement.
3. Bivio Medical BV is never liable for indirect damages, such as consequential damages, lost profits, missed savings or damages to third parties.
4. If Bivio Medical BV is liable, such liability will be limited to the amount paid out by a closed (professional) liability insurance company and, in the absence of (full) payment by an insurance company of the amount of damage, liability will be limited to the (part of the) invoice amount to which the liability relates.
5. 5. Todas las imágenes, fotos, colores, dibujos, descripciones en el sitio web o en un catálogo son meramente indicativos y sólo se aplican aproximadamente y no pueden ser motivo de compensación y/o disolución (parcial) del acuerdo y/o suspensión de cualquier obligación.

Fecha de vencimiento

Cualquier derecho del cliente a indemnización por parte de Bivio Medical BV expirará en cualquier caso 12 meses después del hecho del que se derive directa o indirectamente la responsabilidad. Esto no excluye lo dispuesto en el artículo 6:89BW.

Derecho de rescisión

1. The customer has the right to dissolve the agreement if Bivio Medical BV imputably fails to fulfil its obligations, unless such failure, given its special nature or minor importance, does not justify dissolution.
2. If the fulfilment of the obligations by Bivio Medical BV is not permanently or temporarily impossible, dissolution cannot take place until Bivio Medical BV is in default.
3. Bivio Medical BV has the right to dissolve the agreement with the customer if the customer does not comply with its obligations under the agreement in full or in a timely manner, or if Bivio Medical BV becomes aware of circumstances which give it good reason to fear that the customer will not be able to properly fulfil its obligations.

Fuerza mayor

1. In addition to the provisions of Article 6:75 of the Dutch Civil Code, a failure of Bivio Medical BV in the fulfilment of any obligation towards the customer cannot be attributed to Bivio Medical BV in a situation independent of the will of Bivio Medical BV, as a result of which the fulfilment of its obligations towards the customer is wholly or partly prevented or as a result of which the fulfilment of its obligations cannot reasonably be required of Bivio Medical BV.
2. The force majeure situations referred to in paragraph 1 also include – but are not limited to – the following: state of emergency (such as civil war, revolt, riots, natural disasters, etc.); non-performance and force majeure of suppliers, deliverers or other third parties; unexpected power, electricity, internet, computer and telecom failures; computer viruses, strikes, government measures, unforeseen transport problems, bad weather conditions and work interruptions.
3. If a force majeure situation occurs which prevents Bivio Medical BV from fulfilling 1 or more obligations to the customer, those obligations will be suspended until Bivio Medical BV can fulfil them again.
4. From the moment a force majeure situation has lasted for at least 30 calendar days, either party may dissolve the agreement in writing in whole or in part.
5. In a force majeure situation, Bivio Medical BV is not liable to pay any (compensation), even if it enjoys any advantage as a result of the force majeure situation.

Modificación del acuerdo

Si, tras la celebración del acuerdo para su ejecución, parece necesario modificar o completar su contenido, las partes modificarán el acuerdo en consecuencia con la debida antelación y de mutuo acuerdo.

Modificación de las condiciones de entrega

1. Bivio Medical BV tiene derecho a modificar o complementar estas condiciones de entrega.2. Los cambios de menor importancia se pueden hacer en cualquier momento.3. Los cambios sustanciales importantes serán discutidos por Bivio Medical BV en la medida de lo posible de antemano con el cliente.4. Un consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en caso de un cambio material en las condiciones de entrega.

Cesión de derechos

1. Los derechos del cliente derivados de un acuerdo entre las partes no podrán transferirse a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Bivio Medical BV. Esta disposición se aplica como cláusula con efecto en virtud del derecho de propiedad, tal como se menciona en el artículo 3:83(2) del Código Civil neerlandés.

Consecuencias de la nulidad o anulabilidad

1. 1. En caso de que una o varias disposiciones de las presentes condiciones de entrega resulten nulas o anulables, ello no afectará a las demás disposiciones de las mismas. Una disposición nula o anulable será sustituida en ese caso por una disposición que se acerque lo más posible a lo que Bivio Medical BV tenía en mente al redactar las condiciones sobre ese punto.

Legislación aplicable y tribunal competente

1. Estas condiciones de entrega y cualquier acuerdo entre las partes se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa.2. El tribunal neerlandés del distrito en el que Bivio Medical BV tenga su domicilio social tendrá jurisdicción exclusiva para conocer de cualquier litigio entre las partes, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.

Condiciones de entrega

1. Estas condiciones de entrega son aplicables desde el 01 de junio de 2022.

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